技术支持安全保障满意度调查问卷

技术支持安全保障满意度调查问卷

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们技术支持服务中安全保障措施的满意度，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与安全性。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您与我们技术支持团队的互动频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少

这是第一次

Q2:您最常通过哪种渠道寻求技术支持？

电话热线

在线聊天/即时通讯

电子邮件

提交工单系统

自助服务门户

Q3:总体而言，您对技术支持服务的安全保障措施（如身份验证、数据保护）感到满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:在寻求支持时，您认为技术支持人员对您身份的验证流程是否足够严谨？

非常严谨

比较严谨

一般

不够严谨

完全没有验证

Q5:在沟通过程中，技术支持人员采取了哪些您认为有效的安全措施？（可多选）

主动询问并验证身份信息

使用安全链接或加密通道传输敏感信息

主动提醒我不要透露密码等关键凭证

在解决问题后主动清除临时访问权限

其他

Q6:技术支持人员处理您的问题时，您对您的个人数据或业务数据的保密性有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没信心

Q7:当需要远程协助时，您对远程连接工具（如远程桌面）的安全性感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常担心

Q8:您如何评价技术支持人员对安全政策和最佳实践的了解程度？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q9:您是否曾因担心安全问题而犹豫是否向技术支持寻求帮助？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您认为当前技术支持的安全保障在哪些方面有待加强？（可多选）

身份验证的强度与方式

数据传输的加密与保护

内部人员的数据访问权限控制

安全事件的透明通知与响应

安全培训与意识宣导

其他

Q11:如果发生涉及您数据的安全事件，您对技术支持团队及时、透明沟通的能力有多大信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没信心

Q12:与您接触过的其他公司相比，您认为我们技术支持的安全保障水平如何？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

无法比较

Q13:基于安全保障方面的体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的技术支持服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意接收关于我们安全措施改进的更新或通知？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于提升技术支持服务的安全性与您的信任感，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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