技术支持创新能力满意度调查

技术支持创新能力满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对公司技术支持团队创新能力的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们识别改进方向，推动团队持续进步。所有回答均匿名且保密，感谢您的参与！

Q1:您与技术支持团队的主要互动频率是？

每天

每周几次

每月几次

每季度几次

很少或从不

Q2:总体而言，您如何评价技术支持团队在解决问题时展现的创新性？

非常创新，总能提供新颖方案

比较创新，有时有亮点

一般，中规中矩

不太创新，方法较为传统

非常不创新，方法陈旧

Q3:从0到10分，您有多大意愿向同事或合作伙伴推荐我们技术支持团队的创新能力？(0分=非常不愿意，10分=非常愿意)

选项1

Q4:请对技术支持团队在以下方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为技术支持团队的创新能力主要体现在哪些方面？（可多选）

技术解决方案的创新

服务流程与效率的创新

沟通与协作方式的创新

知识管理与分享的创新

问题预防与预警机制的创新

其他

Q6:您认为团队在尝试新方法或新技术时，承担风险的意愿如何？

非常愿意，勇于试错

比较愿意，在可控范围内尝试

一般，需要上级明确指示

不太愿意，倾向于保守方案

非常不愿意，完全规避风险

Q7:技术支持团队提出的创新性建议或方案，被采纳并实施的情况如何？

经常被采纳并有效实施

有时被采纳，实施效果不一

偶尔被采纳

很少被采纳

几乎不被采纳

Q8:您认为哪些因素最有可能阻碍技术支持团队的创新能力发挥？（可多选）

资源（时间、预算）限制

现有流程或规章过于僵化

缺乏足够的培训或学习机会

团队文化偏向保守

跨部门协作不畅

缺乏明确的创新激励

其他

Q9:当您提出一个非标准或具有挑战性的技术需求时，技术支持团队的响应通常是？

积极探讨并尝试创新方案

尝试在现有框架内寻找方案

表示困难，建议采用标准方案

需要较长时间评估，反馈慢

直接表示无法支持

Q10:请对技术支持团队在“学习与成长”方面的创新氛围进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q11:与一年前相比，您感觉技术支持团队的创新能力有何变化？

显著提升

有所提升

基本持平

有所下降

显著下降

Q12:您希望技术支持团队未来在哪些领域加强创新？（可多选）

自动化与智能化工具

客户自助服务体验

内部知识库与文档

跨团队协作流程

服务监控与预警系统

新兴技术（如AI、低代码）的应用

其他

Q13:您认为公司管理层对技术支持团队创新的支持力度如何？

非常支持，提供充分资源

比较支持

一般

支持不足

完全不了解或不在意

Q14:请分享一个您印象深刻的、技术支持团队运用创新方法成功解决问题的具体案例或经历。

填空1

Q15:对于提升技术支持团队的创新能力，您最重要的一个建议是什么？

填空1

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