会员服务产品质量满意度调查
介绍
本模板旨在提供会员服务与产品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估整体满意度、收集改进建议、分析用户忠诚度，适合提供会员服务的企业和机构进行客户体验优化与产品迭代。 标签
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会员服务产品质量满意度调查
尊敬的会员，您好！感谢您参与本次问卷调查。我们致力于持续提升会员服务质量与产品体验，您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调查预计占用您3-5分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！
Q1:您成为我们会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q2:您主要通过何种渠道了解或购买我们的会员服务/产品？
官方网站/App
线下门店
社交媒体/广告
朋友/家人推荐
其他
Q3:总体而言，您对我们当前会员服务/产品的整体满意度如何？
分数
标签
Q4:与您的期望相比，我们的会员服务/产品表现如何？
远低于期望
略低于期望
符合期望
略高于期望
远高于期望
Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务/产品？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q6:请您对会员服务/产品的【功能实用性】（即功能是否满足您的核心需求）进行评分。
分数
标签
Q7:请您对会员服务/产品的【使用便捷性】（包括界面设计、操作流程等）进行评分。
分数
标签
Q8:请您对会员服务/产品的【稳定性与可靠性】（如系统是否稳定、服务是否持续可用）进行评分。
分数
标签
Q9:请您对会员服务/产品的【内容/服务质量】（如提供的信息、资源、服务的专业度与价值）进行评分。
分数
标签
Q10:您认为我们会员服务/产品最突出的优势是什么？（可多选）
性价比高
功能全面
使用便捷
服务响应及时
内容/资源优质
品牌信誉好
个性化体验好
其他
Q11:您认为我们会员服务/产品最需要改进的方面是什么？（可多选）
增加更多实用功能
优化操作流程/界面
提升系统稳定性/速度
丰富内容/资源
降低价格/提供更多优惠
改善客户服务
加强个性化推荐
其他
Q12:您在使用会员服务/产品过程中，遇到问题或需要帮助的频率如何？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
Q13:当您需要帮助或反馈问题时，您对我们客服团队（包括在线客服、电话等）的响应速度与解决效率满意度如何？
分数
标签
Q14:您认为我们会员服务/产品的价格是否物有所值？
完全不值
不太值
一般
比较值
非常值
Q15:与市场上同类会员服务/产品相比，您认为我们的竞争力如何？
明显落后
略有不足
不相上下
略有优势
明显领先
Q16:基于目前的体验，您在会员到期后继续续费的可能性有多大？
肯定不会续费
可能不会续费
不确定
可能会续费
肯定会续费
Q17:您希望未来会员服务增加哪些类型的功能或权益？（可多选）
专属优惠/折扣
高级/独家内容
线下活动/体验
积分兑换升级
个性化定制服务
社群/社交功能
跨界合作权益
其他
Q18:请分享一次您使用我们会员服务/产品时，最满意或印象最深刻的一次经历。
填空1
Q19:请分享一次您使用我们会员服务/产品时，最不满意或感到最困扰的一次经历。
填空1
Q20:对于提升我们的会员服务/产品质量，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q21:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q22:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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