健身服务响应速度满意度调查

Q1:您是我们健身中心的哪一类会员？

Q2:您平均每周来健身中心几次？

Q3:您最常使用我们健身中心的哪个区域或服务？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们健身中心？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请为您对我们健身中心“整体服务响应速度”的满意度打分。

Q6:在以下哪些场景中，您曾需要寻求工作人员的帮助或服务？（可多选）

Q7:当您在前台咨询或办理业务时，工作人员的反应速度如何？

Q8:当您通过电话联系健身中心时（如预约、咨询），电话被接听的速度如何？

Q9:对于器械故障报修，从您反映问题到有工作人员前来查看或处理的响应速度，您如何评价？

Q10:您对我们健身中心官方微信/APP的在线客服或留言反馈的回复速度满意吗？

Q11:您认为目前影响服务响应速度的最主要因素是什么？

Q12:当您遇到紧急或突发情况（如身体不适、安全事故）时，您对工作人员到场处理的响应速度有信心吗？

Q13:您更希望通过哪些渠道获得快速的服务响应？（可多选）

Q14:与您的期望相比，我们当前的服务响应速度处于什么水平？

Q15:服务响应速度对您续费或长期选择我们健身中心的意愿影响有多大？

Q16:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）关于服务响应速度的经历。

Q17:对于提升我们健身中心的服务响应速度，您有什么具体的建议？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？