健身服务使用体验满意度调查
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本模板旨在收集会员对健身服务的满意度反馈。帮助您评估环境设施、了解教练水平、分析改进建议，适合健身俱乐部管理者进行客户体验调研与服务优化。 标签
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健身服务使用体验满意度调查
尊敬的会员，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。我们致力于为您提供更优质的健身体验，您的宝贵意见对我们至关重要。本次调查大约需要5-10分钟，所有信息仅用于服务改进，我们将严格保密。请根据您的真实感受作答，谢谢！
Q1:您通常使用我们健身服务的频率是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
首次体验
Q2:您最常使用的服务项目是？（单选最主要的）
器械力量训练
有氧课程（如动感单车、有氧操）
瑜伽/普拉提等静态课程
私教课程
游泳/球类等休闲项目
洗浴/桑拿等配套设施
Q3:请对健身场馆的整体环境（卫生、空间、温度、通风）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对健身器械的种类、数量及维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对教练团队（包括团课教练和私教）的专业水平与指导能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:综合考虑所有因素，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:您认为我们目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）
高峰时段人流量过大
器械排队或损坏
课程种类或时间安排
教练的互动与关注度
淋浴/更衣室等卫生状况
会籍/私教销售压力
会员活动与社群氛围
价格与性价比
Q9:您认为我们的会员费定价如何？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
有点偏高
非常高，性价比低
Q10:您主要通过哪些渠道了解我们的活动或课程信息？（可多选）
官方微信公众号/小程序
店内海报/公告
工作人员/教练告知
会员微信群
其他社交媒体平台（如抖音、小红书）
朋友推荐
很少或从不关注
Q11:您对健身馆的安全措施（如器械安全指导、紧急情况处理）是否感到放心？
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
Q12:您最喜欢我们健身服务的哪一点？请简要描述。
填空1
Q13:您希望未来增加哪些类型的服务或设施？（可多选）
更多特色团课（如拳击、舞蹈、体能训练）
健康餐饮/轻食吧
运动康复与理疗服务
亲子活动区或儿童看护
智能健身设备或体测仪
更多的会员社交活动
延长营业时间
Q14:与您了解的其他同类健身场所相比，您对我们的整体评价是？
明显优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
明显不如其他
Q15:对于提升您的健身体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
填空1
Q16:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q18:您成为我们会员的时长是？
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
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