健身服务交付效率满意度调查

Q1:您是我们的会员吗？

Q2:您最近一次到访本健身中心是多久之前？

Q3:总体而言，您对本次健身服务交付的整体效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您通常通过哪种方式预约课程或服务？

Q6:预约流程（从选择课程/服务到确认完成）的便捷性与效率如何？（1分非常低效，5分非常高效）

Q7:您在前台办理签到/入场手续的平均等待时长大约是？

Q8:前台工作人员处理您需求（如咨询、签到、问题解决）的响应速度与专业度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否曾预约过私人教练或团体课程？

Q10:教练/课程开始时间的准时性如何？（1分经常严重迟到，5分总是非常准时）

Q11:在服务交付过程中，哪些环节的效率您认为有待提升？（可多选）

Q12:请具体描述一个您经历过的、关于服务交付效率的积极体验或高效环节。

Q13:当您需要帮助（如器械使用指导、设备报修）时，通常需要等待多久才能得到工作人员的响应？

Q14:健身区域（自由力量区、有氧区、功能训练区等）的器械布局与清洁维护效率，对您锻炼流程顺畅度的影响如何？（1分严重阻碍，5分非常顺畅）

Q15:您认为高峰时段（如工作日晚6-9点）的服务效率与非高峰时段相比如何？

Q16:您希望我们通过哪些方式提升服务交付效率？（可多选）

Q17:对于提升服务效率（如减少等待时间、流程更顺畅），您最重要的一个建议是什么？

Q18:与您体验过的其他同类健身场所相比，我们的服务交付效率处于什么水平？

Q19:您对我们处理突发情况（如设备故障、课程临时取消）的响应与解决效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:基于您目前的体验，您未来续费或继续消费的可能性如何？

Q21:请留下任何其他关于服务交付效率的评论或意见。

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您平均每周来本中心健身的频率是？