健身服务沟通效果满意度调查

健身服务沟通效果满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对健身服务中沟通效果的满意度，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您主要通过哪种方式与您的健身教练/服务人员进行沟通？

面对面交流

微信/即时通讯软件

电话沟通

健身APP内消息

其他

Q2:请对健身教练/服务人员的沟通响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q3:您认为沟通的频率如何？

频率过高，感到打扰

频率适中，刚刚好

频率偏低，希望增加

几乎没有主动沟通

Q4:请对沟通内容的清晰度与准确性进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:在沟通中，教练/服务人员主要向您传递了哪些信息？（可多选）

训练计划与动作指导

饮食与营养建议

课程预约与变更通知

健身成果反馈与鼓励

促销活动与续费信息

其他

Q6:当您有疑问或需要帮助时，沟通渠道是否畅通？

非常畅通，总能及时解决

比较畅通，大部分问题能解决

一般，有时联系不上或解决慢

不畅通，经常得不到有效回应

Q7:请对教练/服务人员的沟通态度（如耐心、亲和力）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:沟通内容是否个性化，符合您的健身目标和进度？

非常符合，完全针对我个人

大部分符合，有参考价值

一般，感觉是通用模板

完全不符合，没有针对性

Q9:您认为目前的沟通在哪些方面对您的健身效果有帮助？（可多选）

保持动力与坚持

纠正错误动作，避免受伤

科学调整训练计划

解答饮食与健康疑惑

了解自身进步情况

感觉帮助不大

Q10:基于沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这位教练/这家健身服务机构？（0-10分）

选项1

Q11:您是否曾因沟通问题（如信息误解、反馈不及时）而产生不满？

是，发生过多次

是，发生过一两次

否，从未发生过

Q12:如果发生过沟通问题，请简要描述具体情况。（若未发生请留空）

填空1

Q13:总体而言，您对当前健身服务沟通效果的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来在哪些方面加强沟通？（可多选）

增加训练后的即时反馈

提供更多可视化的进度报告

定期进行正式的一对一回顾

增加健康知识科普内容

简化预约、请假等流程沟通

其他

Q15:您更倾向于接收哪种形式的非即时沟通（如周报、知识推送）？

图文消息（如公众号文章）

短视频/动图演示

简洁的文字总结

语音消息

不需要此类推送

Q16:对于提升健身服务的沟通效果，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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