健身服务售后支持满意度调查

Q1:您使用我们健身服务（如私教课程、团课、器械使用等）的时长是？

Q2:您最近一次联系售后支持（如会籍顾问、客服、教练经理等）的主要原因是什么？

Q3:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对售后支持人员的响应速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q5:请对售后支持人员解决问题的专业能力进行评分（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）

Q6:请对售后支持人员的服务态度和沟通方式进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:您通常通过哪种渠道联系售后支持？

Q8:您认为我们目前的售后支持在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q9:您希望我们的售后支持在哪些方面进行改进？（可多选）

Q10:您的问题是否在首次联系时就得到了有效解决？

Q11:当问题需要跨部门协调时（如财务、教练、场馆），处理流程是否顺畅？

Q12:您对我们处理投诉或建议的反馈机制满意吗？

Q13:售后支持服务是否增强了您对我们品牌的信任感？

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的售后支持经历，以及它带给您的感受。

Q15:与您接触过的其他服务行业（如电信、银行、电商）相比，您认为我们的售后支持水平如何？

Q16:除了解决问题，您还希望从售后支持中获得哪些增值服务或信息？（可多选）

Q17:您未来继续使用我们服务的可能性有多大？

Q18:对于提升我们的整体售后支持体验，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？