酒店住宿产品质量满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的产品与服务品质，诚邀您花费几分钟时间，填写此份满意度问卷。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们更好地为您及所有宾客创造卓越的住宿体验。

Q1:您本次入住的是哪种类型的客房？

标准大床房/双床房

行政楼层客房

套房

主题特色房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q3:请对您本次入住的客房整体清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对客房内床品的舒适度（床垫、枕头、被褥）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对客房内卫浴设施（淋浴水压、水温稳定性、洁具洁净度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对客房内空调/新风系统的运行效果（温度调节、空气清新度、噪音）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对客房内免费Wi-Fi的网络速度与稳定性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为客房内的哪些设施或用品需要改进或补充？（可多选）

毛巾/浴袍的质感与数量

洗浴用品的品牌与品质

迷你吧饮品种类与价格

茶包/咖啡的品质与配套

衣架数量与类型

电源插座/USB接口的数量与位置

客房照明系统

窗帘的遮光效果

其他

Q9:基于本次的住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对酒店公共区域的整体环境（如大堂、走廊、电梯）感觉如何？

非常满意，整洁且有设计感

比较满意，基本整洁

一般，无明显感觉

不太满意，有待改善

非常不满意，环境较差

Q11:请对酒店早餐的食品种类与品质进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否使用了酒店的其他服务（如健身房、泳池、SPA、商务中心等）？

是，使用了

否，未使用

Q13:如果您使用了其他服务，请选择您体验过的项目，并对其满意度进行评价。（可多选）

健身房 - 设备与维护

游泳池 - 水质与环境

SPA - 技术与氛围

商务中心 - 设备与服务

礼宾服务 - 响应与帮助

其他

Q14:请对酒店员工的服务态度与专业水平进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:与前次入住相比，您感觉本次的住宿产品质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

首次入住，无法比较

Q16:请分享一个本次入住过程中让您印象最深刻的细节（无论好坏）。

填空1

Q17:未来选择酒店时，哪些因素对您最为重要？（请选择最重要的3项）

客房舒适度与卫生

地理位置与交通

价格与性价比

员工服务质量

餐饮品质

设施齐全度（健身房、泳池等）

品牌声誉与会员权益

网络评价与评分

设计与装修风格

Q18:为了让我们做得更好，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

Q19:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

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介绍

本模板旨在收集宾客对酒店住宿产品质量与服务的综合评价。帮助您评估客房设施、分析服务满意度、了解客户需求与改进方向，适合酒店管理者和市场部门进行服务质量监控与体验优化。

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