酒店住宿专业能力满意度调查问卷
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本模板旨在提供酒店员工专业能力评估的标准化解决方案。帮助您收集部门反馈、评估培训需求、分析能力短板，适合酒店管理层和人力资源部门制定精准的员工发展与培训计划。 标签
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酒店住宿专业能力满意度调查问卷
尊敬的酒店同仁，您好！为全面评估与提升酒店各部门的专业能力水平，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将为我们制定更有针对性的培训与发展计划提供关键依据。请根据您的真实感受与观察进行填写，感谢您的支持！
Q1:您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
销售与市场部
工程部
安保部
人力资源部
财务部
其他
Q2:您在本酒店的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q3:总体而言，您对酒店当前员工队伍的专业能力水平满意度如何？
分数
标签
Q4:您有多大意愿向他人推荐本酒店作为职业发展的理想平台？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
选项1
Q5:您认为以下哪些专业能力是酒店当前最需要提升的？（可多选）
客户服务与沟通技巧
客房清洁与保养标准
餐饮服务与出品质量
销售技巧与市场策略
设施设备维护保养
安全应急处理能力
外语沟通能力
数字化工具应用
团队协作与领导力
成本控制与财务管理
Q6:您认为酒店目前提供的专业培训在数量上是否充足？
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常缺乏
Q7:您对酒店现有培训内容与实际工作需求的匹配度评价如何？
高度匹配，非常实用
基本匹配，有一定帮助
一般，部分内容脱节
不太匹配，实用性不强
严重脱节，几乎没有帮助
Q8:您更倾向于通过哪些形式接受专业能力培训？（可多选）
线下集中授课
线上视频课程
在岗实操指导
案例分析研讨
外部机构培训
跨部门轮岗学习
师徒制带教
Q9:您认为酒店管理层对员工专业能力发展的重视程度如何？
非常重视，有清晰规划
比较重视，有相关投入
一般，时有时无
不太重视，投入有限
完全不重视
Q10:您对所在部门同事之间的知识分享与经验交流氛围满意度如何？
分数
标签
Q11:当您在工作中遇到专业难题时，通常如何解决？
向直属上级或资深同事请教
查阅酒店内部操作手册或资料
自行搜索网络资源学习
参加相关培训课程
通常无法得到有效解决
Q12:您认为哪些因素最可能阻碍员工专业能力的提升？（可多选）
工作繁忙，缺乏学习时间
培训资源不足或质量不高
缺乏明确的职业发展路径
学习成果未得到有效激励
部门间缺乏交流与合作
个人学习动力不足
Q13:您认为酒店在员工专业能力认证（如行业资格证书）方面的支持力度如何？
大力支持并资助
有一定支持
支持力度一般
基本没有支持
完全无支持
Q14:您对酒店为提升员工专业能力所提供的硬件设施（如培训教室、设备、系统）满意度如何？
分数
标签
Q15:与同行业其他酒店相比，您认为本酒店员工的专业能力处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
稍有落后
明显落后
Q16:您希望未来在哪些个人专业能力领域得到重点发展？（可多选）
管理技能
高级服务技能
数字化运营
外语能力
财务知识
营销与销售
工程与节能
其他
Q17:您是否清晰了解酒店为您设定的专业能力发展目标或路径？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清楚
Q18:总体而言，您对酒店在员工专业能力培养方面的投入与成效满意度如何？
分数
标签
Q19:对于提升酒店整体专业能力水平，您最重要的建议是什么？
填空1
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