酒店住宿环境舒适度满意度调查问卷
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本模板旨在提供酒店住宿环境舒适度的专业评估工具。帮助您收集宾客反馈、量化满意度指标、识别服务短板,适合酒店管理层和服务团队用于持续优化服务质量和提升客户忠诚度。 标签
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尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,为您创造更舒适的住宿体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
Q1:您本次入住的房型是?
Q2:您本次入住的主要目的是?
Q3:请为酒店大堂的整体环境与氛围打分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:请为您房间的清洁卫生状况打分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:请为您房间的床铺舒适度(床垫、枕头、被褥)打分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:请为房间内的温度与空气清新度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:请为房间的隔音效果打分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:请为房间的采光与照明情况打分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q9:您认为房间内哪些设施或物品的舒适度有待提升?(可多选)
Q10:基于本次住宿的整体舒适度体验,您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q11:请为酒店公共区域(如走廊、电梯、餐厅入口)的清洁与舒适度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q12:请为酒店卫生间的清洁度、设施完备性与舒适度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q13:您对房间内提供的免费饮用水(瓶装水或电热水壶)是否满意?
Q14:您对房间内的气味(如无烟味、霉味、清新剂味道等)感觉如何?
Q15:哪些因素最影响您对酒店住宿舒适度的整体评价?(请选择最重要的2-3项)
Q16:请为您在酒店夜间休息时的安静程度打分(1分非常吵闹,5分非常安静)
Q17:您认为酒店在营造“像家一样舒适”的氛围方面做得如何?
Q18:为了让我们做得更好,请您留下关于提升住宿舒适度的具体建议或意见(如:希望增加什么设施、改善哪方面的细节等):
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