酒店住宿功能完整性满意度调查
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本模板旨在提供酒店住宿功能完整性与服务体验的全面评估解决方案。帮助您收集宾客反馈、评估设施质量、分析服务短板，适合酒店管理团队持续优化运营，提升宾客满意度和忠诚度。 标签
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酒店住宿功能完整性满意度调查
尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店。为了解您对酒店各项功能与设施的满意程度，以便我们持续改进，为您提供更优质的住宿体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。
Q1:您本次入住的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
Q2:您预订的房间类型是？
标准大床房
标准双床房
行政套房
家庭套房
其他特色房型
Q3:请对您房间的【清洁卫生】状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对您房间的【床品舒适度（床垫、枕头、被褥）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对房间内【空调/暖气系统的运行效果与温度调节】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对房间内【隔音效果】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:您对房间内的哪些设施/功能感到满意？（可多选）
高速Wi-Fi网络
电视节目与投屏功能
迷你吧/小冰箱
电热水壶与茶饮
充足的电源插座/USB接口
保险箱
熨斗及熨衣板
浴袍及拖鞋
淋浴水压与水温
洗浴用品品质
Q8:您认为房间内哪些设施/功能需要改进或补充？（可多选）
高速Wi-Fi网络
电视节目与投屏功能
迷你吧/小冰箱
电热水壶与茶饮
充足的电源插座/USB接口
保险箱
熨斗及熨衣板
浴袍及拖鞋
淋浴水压与水温
洗浴用品品质
无特别需要改进的
Q9:请对酒店【大堂/公共区域的整洁度与氛围】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:请对酒店【电梯的运行速度与等候时间】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:您使用了酒店的哪些公共设施或服务？（可多选）
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
会议室
停车场
行李寄存
叫车服务
客房送餐
洗衣服务
均未使用
Q12:请对您所使用过的公共设施或服务的【便利性与可用性】进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:酒店工作人员（前台、客房服务等）的服务态度如何？
非常热情专业
比较友好
一般，中规中矩
略显冷淡
态度不佳
Q14:当您需要帮助时（如致电前台），问题解决的效率如何？
非常迅速，立即解决
较快，可以接受
一般，需要等待
较慢，处理不及时
未能有效解决
Q15:请对酒店整体的【安全与隐私保护】感受进行评分（1分非常担心，5分非常放心）
分数
标签
Q16:您认为酒店提供的【指引标识】（如房间号、电梯、出口、设施位置等）是否清晰明确？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般，偶尔需要寻找
不够清晰，容易迷路
非常不清晰
Q17:通过酒店官方渠道（APP/小程序/网站）进行预订、查询或沟通的体验如何？
非常流畅便捷
比较顺畅
一般，功能基本满足
有些卡顿或不便
非常难用，经常出错
未使用
Q18:基于本次住宿的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q19:如果未来再次选择我们酒店，您最看重的三个因素是？
地理位置
房间价格
房间舒适度与设施
卫生清洁
员工服务
餐饮品质
公共设施（如健身房）
品牌信誉
会员权益
其他
Q20:您对提升酒店住宿功能完整性或改善服务体验，还有哪些具体的意见或建议？（例如，希望增加什么设施、优化什么流程等）
填空1
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