酒店住宿流程便捷性满意度调查

Q1:您本次入住的是哪种类型的酒店？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:您是通过哪种方式预订本次入住的？

Q4:请对预订流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:在预订过程中，您遇到了哪些不便或困惑？

Q6:您本次办理入住的方式是？

Q7:请对办理入住流程的便捷性与效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q8:从您到达酒店至进入房间，总共花费了多长时间？

Q9:在入住环节，哪些因素影响了您的便捷体验？（可多选）

Q10:您是否使用了酒店的数字服务（如APP控制客房设备、手机开门、扫码点餐等）？

Q11:请对酒店数字服务的易用性与稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:在住宿期间，您通过哪些方式联系酒店服务？（可多选）

Q13:请对酒店服务请求的响应速度与解决效率进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q14:您本次办理退房的方式是？

Q15:请对办理退房流程的便捷性与效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q16:从您提出退房至完成所有手续离开，总共花费了多长时间？

Q17:在退房环节，哪些方面可以优化以提升便捷性？（可多选）

Q18:您是否使用了酒店的“信用住”或“免押金/免查房”服务？

Q19:基于本次整体的住宿流程体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:总体来看，您认为酒店在提升住宿流程便捷性上，最应优先改进哪个环节？（可多选）

Q21:对于提升酒店住宿全流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您每年的大致酒店入住频率是？