酒店住宿安全保障满意度调查

酒店住宿安全保障满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升酒店的安全管理水平，为您提供更安心、舒适的住宿体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次入住的是酒店的哪个区域？

主楼客房

行政楼层

别墅/独栋

其他

Q2:您本次的入住形式是？

商务出差

休闲度假

家庭出游

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本酒店的安全保障？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对酒店前台办理入住时的身份核验流程（如核对证件、人证比对）的严谨性进行评分。

分数

标签

Q5:请对客房楼层电梯/楼梯间的门禁管控（如是否需要刷卡进入）有效性进行评分。

分数

标签

Q6:您是否注意到客房内配备了有效的安全设施（如防盗链/门栓、猫眼、保险箱）？

是，且功能完好

是，但部分有损坏

没有注意到

没有配备

Q7:请对客房内烟雾报警器、消防疏散图等消防设施的完备与清晰度进行评分。

分数

标签

Q8:在公共区域（如大堂、餐厅、走廊、停车场），您观察到以下哪些安全措施？（可多选）

明显的监控摄像头

安保人员定期巡逻

充足的照明

紧急出口标识清晰

消防器材位置明显

未观察到明显措施

Q9:您对酒店夜间（如下半夜）的安保力度感知如何？

非常放心，感觉安保严密

比较放心

感觉一般，安保存在感不强

不太放心，感觉有安全漏洞

非常不放心

Q10:当您需要帮助或发现可疑情况时，您认为联系酒店安保/前台是否便捷、响应迅速？

非常便捷且响应迅速

比较便捷，响应尚可

一般

不太便捷，响应较慢

非常不便捷，无响应

Q11:请对酒店在保护宾客隐私（如不泄露房号、妥善处理登记信息）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q12:您是否收到过酒店关于安全须知或紧急疏散流程的提示（如客房内提示卡、电视开机提示、员工口头告知）？

是，多种渠道均有提示

是，但只有一种渠道提示

否，完全没有收到

没注意

Q13:您认为酒店在以下哪些方面的安全保障还可以加强？（可多选）

出入口人员管控

客房防盗设施

消防设备与演练

监控覆盖范围与清晰度

安保人员数量与专业度

夜间巡逻频率

宾客安全宣传教育

其他

Q14:与您住过的同档次其他酒店相比，您认为本酒店的整体安全保障水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:请分享一次您在酒店感受到的、令您印象深刻的（正面或负面）安全相关经历或细节。

填空1

Q16:基于本次入住体验，未来您再次选择本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于提升酒店住宿安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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