酒店住宿客户关怀满意度调查

Q1:请问您本次入住的主要目的是？

Q2:这是您第几次入住我们酒店？

Q3:请您对本次入住办理的【前台接待】服务进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您是通过何种渠道预订本次房间的？

Q5:请您对本次入住时【房间的清洁与整洁度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请您对本次入住时【房间设施的完备性与可用性】（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴设备等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请您对【客房服务的响应速度与质量】（如送物、清洁要求等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:您是否使用过酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、送餐等）？

Q9:请您对【餐饮服务的口味与品质】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请您对【餐饮服务的环境与氛围】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:在您入住期间，酒店员工在哪些方面让您感受到了主动的关怀？（可多选）

Q12:基于本次的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:与您的预期相比，本次入住的整体体验如何？

Q14:您认为酒店在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:请留下您对酒店服务的具体表扬或批评（如涉及某位员工或具体事件，请说明）：

Q16:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

Q17:为了给您提供更个性化的服务，您是否有特殊的偏好或需求希望我们在您下次入住时提前准备？（如枕头类型、房间楼层、过敏信息等）

Q18:您是否愿意参与我们未来的客户体验改进计划（如新产品试用、深度访谈等）？

Q19:您的其他意见或建议（可选）：