酒店住宿数据准确性满意度调查

酒店住宿数据准确性满意度调查

尊敬的宾客，您好！为持续提升我们的服务质量，确保为您提供准确、可靠的住宿信息，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化数据管理流程，感谢您的支持！

Q1:您本次预订酒店的主要渠道是？

酒店官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、Booking.com等）

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q2:在预订过程中，您认为酒店展示的房型图片与文字描述是否准确反映了实际情况？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q3:您入住时，酒店前台系统显示的预订信息（如房型、价格、入住天数）是否与您的预订确认单完全一致？

完全一致

基本一致，有微小差异

有较明显差异

完全不一致

Q4:在您过往的酒店住宿经历中，曾遇到过以下哪些信息不准确的情况？（可多选）

房价与预订时显示不符

房型/床型与描述不符

设施设备（如Wi-Fi、泳池、健身房）实际不可用或与描述不符

地理位置/交通信息不准确

退订政策/额外费用说明不清晰

从未遇到过信息不准确的情况

Q5:请对酒店官方网站/APP上关于客房设施（如面积、迷你吧、卫浴品牌等）描述的准确性进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q6:当您发现酒店提供的信息与实际不符时，您通常会如何应对？

立即向酒店前台或客服反馈

在在线评价中提及此问题

认为影响不大，不予理会

未来不再选择该品牌或平台

其他

Q7:酒店对于您反馈的信息差异问题，处理效率和结果是否令您满意？

非常满意，迅速解决

比较满意，基本解决

一般，处理过程较长

不满意，未得到妥善解决

未曾反馈过此类问题

Q8:请对第三方预订平台（如携程等）上，该酒店信息的整体准确性进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q9:您认为酒店在哪些时段的信息最容易出现不准确？（例如：旺季、促销期、系统维护后）

节假日/旅游旺季

酒店进行大型促销活动期间

酒店系统更新或维护前后

任何时候都可能出现

没有明显规律

Q10:您认为确保住宿数据准确，哪些方面的信息最为关键？（请选择最重要的3项）

实时房价与最终支付金额

房型与床位的具体配置

退改政策与额外费用

设施设备的可用状态

酒店的确切位置与交通

入住/退房时间政策

用户评价与评分的真实性

Q11:基于您近一年的住宿体验，您向朋友或同事推荐这家酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:总体而言，您对当前酒店行业在住宿信息（价格、房型、政策等）公开透明度方面的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:为了提升酒店住宿信息的准确性，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每年因商务或休闲入住酒店的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次以上

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