旅游体验与服务态度满意度调查问卷

Q1:您最近一次旅游的主要出行方式是？

Q2:您此次旅游的主要目的是？

Q3:您此次旅游的同行人员主要是？

Q4:请对您此次旅游的整体行程安排满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您在预订机票/车票/酒店时，预订平台（如OTA网站、航空公司官网等）的客服服务态度如何？

Q6:在机场、火车站或汽车站，您遇到的工作人员（如安检、检票、问询处）服务态度如何？

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您此次入住的酒店/民宿？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您认为酒店/民宿的哪些服务环节表现突出？（可多选）

Q9:您在旅游目的地（如景区、餐厅、商店）消费时，当地商家的服务态度普遍如何？

Q10:请对当地导游或景区讲解员（如有）的专业知识和服务态度进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

Q11:在旅游过程中，如果遇到问题（如行程变更、物品遗失），相关机构（旅行社、酒店、交通公司）的解决态度和效率如何？

Q12:在本次旅行中，哪些因素最让您感到不满？（可多选）

Q13:请描述一次在本次旅行中让您印象深刻的（好或坏）服务体验。

Q14:与您过往的旅游经历相比，本次旅游的整体服务水准如何？

Q15:总体而言，您对此次旅游中接触到的各类服务人员的整体服务态度满意吗？

Q16:未来选择旅游产品或服务时，您最看重哪些方面？（可多选）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？