零售门店使用体验满意度调查

Q1:您本次到访的门店类型是？

Q2:您本次到访的主要目的是？

Q3:您通过何种方式了解到我们门店的促销或新品信息？

Q4:请为门店的外部环境（如招牌清晰度、橱窗吸引力、入口便利性）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请为门店的内部环境（如灯光、温度、音乐、气味、整洁度）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请为商品的陈列布局（如分区清晰、易于寻找、陈列美观）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否能轻松找到您想购买的商品？

Q8:店内商品的库存情况如何？

Q9:请为店内导购/店员的接待服务（如主动问候、态度友善、专业解答）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:当您需要帮助时，店员是否能及时响应？

Q11:请为收银环节的体验（如排队时长、收银效率、操作准确）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为店内哪些支付方式非常便利？（可多选）

Q13:您对试衣间/试用区的设施和卫生状况满意吗？

Q14:您认为门店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的门店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:与同类零售门店相比，您认为我们的整体体验处于什么水平？

Q17:您未来再次光临本门店的可能性有多大？

Q18:您是否有其他具体的意见或建议希望告诉我们？（例如：对某位员工的表扬，或对某个环节的改进想法）

Q19:您的年龄区间是？

Q20:您平均每月到访线下零售门店（包括各类商店）的频率是？