零售门店沟通效果满意度调查
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本模板旨在评估和优化零售门店内部沟通效果。帮助您诊断沟通问题、收集员工反馈、识别改进机会，适合零售企业管理者、人力资源部门和门店运营团队提升团队协作效率与服务质量。 标签
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零售门店沟通效果满意度调查
您好！为了更好地优化门店沟通，提升团队协作与服务质量，我们诚邀您参与本次沟通效果满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。
Q1:您在门店中的角色是？
一线员工（销售/导购/收银）
基层主管（领班/组长）
店长/副店长
区域经理/督导
其他后勤支持人员
Q2:您在本门店的工作年限是？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:总体而言，您对当前门店的沟通效果有多满意？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）
选项1
Q4:您认为店长/主管向下传达公司政策、销售目标等信息是否清晰、及时？
分数
标签
Q5:您认为同事之间在日常工作中的信息分享与协作是否顺畅？
分数
标签
Q6:您认为跨部门（如销售与仓储、市场）的沟通效率如何？
分数
标签
Q7:目前门店主要使用哪些方式进行日常沟通？（可多选）
面对面口头交流
微信群/钉钉等即时通讯工具
内部公告栏/白板
定期会议（晨会/夕会）
电话沟通
内部邮件/OA系统
其他
Q8:您认为当前最主要的沟通渠道是否有效？
非常有效
比较有效
一般
效果较差
几乎无效
Q9:当您在工作中遇到问题或需要帮助时，向主管或同事寻求支持并获得反馈的及时性如何？
分数
标签
Q10:门店会议（如晨会）的效率和价值如何？
分数
标签
Q11:您认为当前沟通中存在哪些主要问题？（可多选）
信息传递不及时
信息不准确或模糊
沟通渠道太多，信息混乱
缺乏反馈机制，不知是否被接收
会议冗长低效
跨部门沟通壁垒高
上级倾听员工意见不足
其他
Q12:您是否清楚了解门店的月度/季度销售目标及个人任务？
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
Q13:关于新品信息、促销活动等，您通常能提前多久得到充分的通知和培训？
提前一周以上
提前3-7天
提前1-2天
活动当天或前一天
经常事后才知道
Q14:您认为门店在收集和采纳员工建议方面做得如何？
分数
标签
Q15:当您有好的想法或建议时，您通常会通过什么渠道提出？
直接向主管提出
在团队会议上提出
通过匿名建议箱/线上表单
与关系好的同事讨论
很少或从不提出
Q16:请描述一次您认为最成功或最有效的门店沟通经历（例如：一次高效的会议、一次清晰的任务传达等）。
填空1
Q17:请描述一次您认为沟通不畅或失败的经历，并说明其带来的影响。
填空1
Q18:您希望公司在哪些方面改善门店的沟通？（可多选）
优化沟通工具/平台
增加定期的一对一沟通
提升会议效率与价值
建立更透明的信息共享机制
加强跨部门沟通培训
建立更有效的员工反馈与响应机制
其他
Q19:对于提升我们门店的沟通效果，您还有哪些具体的建议或想法？
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