零售门店交付效率满意度调查

Q1:您最近一次在门店接收商品/服务交付的频率是？

Q2:您对本次交付的整体时效（从下单/预约到完成交付）满意吗？

Q3:您对门店员工处理交付流程的专业性和熟练度评价如何？

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这家门店的交付服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:您认为门店在交付前的信息沟通（如预计时间、所需材料）是否清晰、及时？

Q6:您认为当前交付流程中，哪些环节的效率有待提升？（可多选）

Q7:当您到达门店时，通常需要等待多久才能开始处理您的交付需求？

Q8:您对交付过程中，员工主动提供帮助和解答疑问的意愿评价如何？

Q9:请为本次交付的准确性（如商品、数量、规格无误）打分。（1-5星）

Q10:门店的交付区域（如取货点、服务台）是否整洁、有序且易于找到？

Q11:您认为门店的交付服务时间安排（如营业时间、高峰期安排）是否合理？

Q12:您通常通过哪些渠道了解或预约门店的交付服务？（可多选）

Q13:与您的预期相比，本次实际交付体验如何？

Q14:您认为门店在应对交付高峰（如节假日、促销期）时的处理能力如何？

Q15:您对交付完成后的跟进服务（如确认满意度、问题咨询）是否满意？

Q16:您认为提升交付效率，对您选择或再次光顾这家门店的影响有多大？

Q17:对于提升门店交付效率和服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？

Q18:您的身份是？