零售门店环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续优化购物环境,提升您的消费体验,我们诚挚邀请您参与本次门店环境舒适度满意度调查。本问卷大约需要5-8分钟完成,您的所有反馈都将被严格保密并用于内部改进。感谢您的支持!

Q1:您本次光临本门店的主要目的是什么?

购物消费
体验/试用
办理业务(如退换货)
路过/等人
其他

Q2:您光顾本门店的频率大约是?

首次到店
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多

Q3:请对您本次进店时的【第一印象】(如门面整洁度、入口吸引力)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q4:您认为门店内的【整体照明亮度】如何?

过亮,刺眼
亮度适中,舒适
偏暗,影响购物
明暗不均

Q5:您对门店内的【温度】感觉如何?

太热
有点热
温度适宜
有点冷
太冷

Q6:您对门店内的【空气流通与清新度】感觉如何?

空气清新,无异味
有轻微异味
空气沉闷,不流通
有强烈不适气味

Q7:您认为店内播放的【背景音乐】音量与风格是否合适?

音量适中,风格合适
音量偏大
音量偏小
风格不喜欢
没有注意到音乐

Q8:您认为哪些区域的【环境噪音】影响了您的购物体验?(可多选)

收银台
商品展示区
试衣/试用区附近
顾客交谈区
员工工作区
其他
没有噪音影响

Q9:您觉得店内【主要通道】的宽度是否便于通行?

非常宽敞,毫无阻碍
比较宽敞,可以接受
有些狭窄,容易拥挤
非常狭窄,通行困难

Q10:请对店内【商品陈列的整洁度与有序性】进行评分(1-5分,1分表示非常混乱,5分表示非常整洁有序)

分数
标签

Q11:您能轻松地找到您想寻找的商品或区域吗?

非常容易,导视清晰
比较容易,需要简单寻找
比较困难,导视不明确
非常困难,完全找不到

Q12:您对店内【休息区(如有)】的舒适度和充足性是否满意?

非常满意,舒适且充足
比较满意
一般
不满意,数量少或不舒适
未使用/未注意到休息区

Q13:您认为店内【卫生间(如有)】的清洁度与设施状况如何?

非常干净,设施完好
比较干净
一般
不太干净,设施有损坏
未使用/未注意到卫生间

Q14:基于本次的店内环境体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q15:哪些环境因素最能提升您在门店的停留意愿和舒适感?(可多选)

适宜的温度与通风
良好的照明
安静或悦耳的背景音
宽敞整洁的通道
清晰的导视系统
舒适的休息区
干净的卫生间
宜人的香氛气味

Q16:与您去过的其他同类门店相比,您认为本门店的整体环境舒适度处于什么水平?

明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差

Q17:对于提升本门店的环境舒适度,您还有什么具体的意见或建议?(例如:灯光、气味、音乐、布局等)

填空1

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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零售门店环境舒适度满意度调查
介绍
本模板旨在提供零售门店环境舒适度的标准化调研方案。帮助您评估物理环境、收集顾客反馈、识别改进机会,适合零售企业、商场管理者和市场调研机构优化购物体验、提升顾客满意度。
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