零售门店平台流畅度满意度调查
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本模板旨在收集零售门店管理平台流畅度的用户反馈。帮助您定位性能瓶颈、评估操作效率、了解用户痛点，适合零售企业、软件开发商和IT部门优化系统性能与提升使用体验。 标签
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零售门店平台流畅度满意度调查
您好！本次调查旨在了解您对零售门店管理平台流畅度的真实感受。您的反馈将帮助我们优化系统，提升您的使用体验。所有数据仅用于内部改进，请放心填写。感谢您的参与！
Q1:您在零售门店担任的职位是？
店长/门店经理
店员/导购
收银员
仓储/物流人员
区域督导/运营
其他
Q2:您使用门店管理平台的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
偶尔使用
很少使用
Q3:您最常使用的门店管理平台功能模块是？
商品信息与库存查询
销售收银与订单处理
会员管理与营销
数据报表与分析
员工排班与考勤
其他
Q4:总体而言，您对当前门店管理平台的流畅度（如页面加载、操作响应速度）满意吗？
分数
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Q5:在日常使用中，您最常遇到影响流畅度的问题是？
页面加载缓慢
操作点击后响应延迟
提交数据时卡顿或失败
切换功能模块时卡顿
几乎没有问题
Q6:您认为平台的卡顿或延迟现象，在哪个时间段最为明显？
营业高峰期（如周末、节假日）
固定时段（如早晚交接班）
系统更新或维护前后
全天无明显规律
很少或没有卡顿
Q7:当您进行“销售收银”或“库存盘点”这类核心高频操作时，系统的响应速度如何？
分数
标签
Q8:当您查询历史销售数据或生成报表时，系统加载和计算的速度如何？
分数
标签
Q9:平台的哪些方面曾让您感到不流畅？（可多选）
登录过程
商品扫码/搜索
价格修改与折扣应用
库存数量的实时同步
会员积分查询与兑换
支付流程
打印小票或标签
数据上传与下载
以上均无
Q10:遇到系统卡顿或报错时，您通常如何解决？
刷新页面或重启应用
联系IT或上级支持
等待一段时间再操作
改用备用方案（如纸质记录）
其他
Q11:平台的不流畅问题，对您的日常工作（如服务顾客、处理订单）造成了多大影响？
严重影响，经常导致工作延误或客户不满
有较大影响，降低了工作效率
有一定影响，但尚可应对
影响很小
几乎没有影响
Q12:基于当前的使用体验，您有多大意愿向其他同行推荐我们这款门店管理平台？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
选项1
Q13:您认为，提升平台流畅度最应该优先改进的是？
升级服务器硬件与网络带宽
优化软件代码与数据库查询
简化复杂操作流程
提供更清晰的错误提示与引导
加强高峰时段的系统负载能力
Q14:与您了解或使用过的其他同类平台相比，您如何评价本平台的流畅度？
分数
标签
Q15:请描述一次令您印象深刻的因平台不流畅而导致工作不便的具体经历（如场景、操作、影响）。
填空1
Q16:对于提升门店管理平台的流畅度和稳定性，您有什么具体的建议或期望？
填空1
Q17:如果平台流畅度得到显著改善，您预计您个人的工作效率能提升多少？
提升30%以上
提升15%-30%
提升5%-15%
提升5%以内
难以估算
Q18:您主要通过哪种设备访问门店管理平台？
门店专用POS机/终端
台式电脑
笔记本电脑
平板电脑
智能手机
多种设备混合使用
Q19:您认为当前使用的设备性能，是否为平台流畅度的主要瓶颈？
是，设备老旧严重拖慢速度
有一定影响，设备性能一般
不是，设备性能足够，问题在平台本身
不确定
Q20:您是否愿意参与后续的优化测试（如试用新版本、提供反馈）？
非常愿意
愿意
可以考虑
不太愿意
不愿意
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