软件系统流程便捷性满意度调查

Q1:您使用该软件系统的频率是？

Q2:您使用该软件系统的主要目的是？

Q3:整体而言，您认为该软件系统的流程设计是否直观易懂？

Q4:从0到10分，您有多大可能向同事或朋友推荐此软件系统？

Q5:您通常如何开始一个核心业务流程（如提交申请、创建报告）？

Q6:系统在引导您完成一个多步骤流程时（如向导、提示），其指引是否清晰有效？

Q7:在流程操作中，您遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

Q8:系统各功能模块之间的切换是否顺畅？

Q9:当您需要查找某个历史记录或特定数据时，查找过程是否便捷？

Q10:系统对误操作的容错和恢复能力如何？（如提供撤销、确认弹窗等）

Q11:您认为哪些方面的流程可以进一步简化或优化？（可多选）

Q12:与您使用过的其他同类系统相比，本系统的流程便捷性处于什么水平？

Q13:系统提供的在线帮助文档、教程或客服支持，是否能有效解决您流程操作中的疑问？

Q14:您是否愿意参与后续的流程优化用户体验测试？

Q15:对于提升软件系统的流程便捷性，您最迫切的一条建议是什么？

Q16:您对系统在移动端（如手机、平板）上的流程操作体验满意度如何？

Q17:系统是否允许您自定义或快捷设置常用流程？

Q18:您通过哪些渠道学习掌握系统的操作流程？（可多选）

Q19:系统界面布局和视觉设计是否有助于您快速理解和完成流程？

Q20:完成一个典型业务流程（如报销申请）所需的时间，您认为是否合理？

Q21:请描述一次让您感到“流程非常便捷”或“流程非常繁琐”的具体使用经历。

Q22:系统更新后，流程的变动是否易于理解和适应？

Q23:您认为未来系统在流程便捷性上最应优先投入的方向是？（可多选）

Q24:基于目前的流程体验，您对未来系统的持续优化是否有信心？