软件系统包装完整性满意度调查

软件系统包装完整性满意度调查

感谢您参与本次调查。本次调查旨在了解您对软件系统安装包/交付物在完整性、易用性等方面的体验，以帮助我们持续改进产品质量。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您最近一次接触或使用该软件系统是在什么场景下？

全新安装部署

系统升级/更新

日常使用/维护

故障排查/恢复

仅接收/检查交付物

Q2:您认为该软件系统交付物的整体包装（如安装包、文档、许可文件等）是否完整？

非常完整，所需一切均已提供

基本完整，缺少一些非关键项

一般，缺少某些我认为重要的内容

不完整，缺失关键组件

非常不完整，无法正常使用

Q3:软件安装包/可执行文件本身是否完整，能够被成功识别和启动？

总是可以，从未遇到问题

大多数情况下可以

偶尔会遇到无法识别或启动的问题

经常遇到无法识别或启动的问题

总是无法识别或启动

Q4:在您收到的软件包装中，通常包含以下哪些内容？（可多选）

主程序/可执行安装包

详细的安装/部署指南

用户操作手册

API接口文档

配置文件模板或示例

第三方依赖库/组件

许可证文件（License）

版本更新说明/变更日志

安全合规声明

技术支持联系方式

Q5:您认为当前包装中，最常缺失或质量不足的是哪些部分？（可多选）

安装/部署指南

用户操作手册

API接口文档

配置文件示例

第三方依赖说明

版本更新说明

故障排查指南

安全配置指南

性能调优建议

以上均未缺失，质量良好

Q6:软件版本信息（如版本号、构建日期）在包装中是否清晰、易于查找？

非常清晰，一目了然

比较清晰，需要简单查找

一般，需要花费一些时间查找

不清晰，很难找到

完全找不到版本信息

Q7:当软件包需要依赖其他系统组件或第三方库时，相关说明是否清晰、完整？

非常清晰完整，列出了所有依赖及获取方式

比较清晰，但部分依赖信息模糊

一般，仅提及主要依赖

不清晰，依赖信息缺失或错误

该软件包无外部依赖

Q8:请为软件包装中提供的文档（如指南、手册）的准确性和实用性打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:软件安装或部署过程是否与包装内提供的指南描述一致？

完全一致，按指南操作可顺利完成

基本一致，有微小差异但不影响

部分一致，存在一些需要调整的步骤

不太一致，指南与实际过程有较大出入

完全不一致，指南基本无用

未使用提供的指南

Q10:如果遇到因包装不完整导致的问题（如缺少文件），通常通过何种渠道解决？

联系原厂技术支持

自行在互联网上搜索

联系内部同事或团队

根据经验尝试修复

暂时搁置，等待更新

未遇到过此类问题

Q11:基于您对该软件系统包装完整性的整体体验，您向同事或同行推荐该软件的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否曾因包装问题（如缺失关键文件、文档错误）导致项目延误或额外成本？

是，造成过重大影响

是，造成过一定影响

是，但影响很小

否，从未造成过影响

不确定

Q13:您希望未来的软件包装在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更详细的安装部署步骤

增加视频或图文并茂的教程

完善API和开发文档

提供一键式部署脚本/工具

增强版本管理和依赖说明

提供更全面的故障排查手册

优化包装结构，使文件更易查找

增加安全最佳实践指南

提供性能基准测试报告

其他

Q14:请描述一次令您印象深刻的、因软件包装问题带来的正面或负面体验。

填空1

Q15:对于软件系统的“包装完整性”，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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