软件系统物流时效满意度调查问卷

软件系统物流时效满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们软件系统在物流时效方面的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您使用本软件系统处理物流业务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用本软件系统处理哪类物流业务？

下单/订单创建

运单跟踪与查询

时效预估与承诺

异常处理与上报

报表分析与导出

其他

Q3:请对软件系统提供的物流时效预估准确度进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大可能向同事或同行推荐本系统的物流时效功能？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:系统显示的预计送达时间与实际送达时间相比，通常情况是？

比实际早很多

比实际稍早

基本一致

比实际稍晚

比实际晚很多

不确定

Q6:您认为影响系统物流时效信息准确性的主要因素有哪些？（可多选）

数据源（如承运商）更新延迟

系统算法/模型不完善

网络传输延迟

用户操作或输入错误

异常天气或交通等不可抗力

其他

Q7:当物流出现延误时，系统能否及时、清晰地通知您？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q8:请对系统物流跟踪信息的更新及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q9:系统提供的时效分析报表（如准时率、延误原因分析等）对您的决策支持作用如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q10:您希望系统在物流时效方面增加或优化哪些功能？（可多选）

更精准的AI智能预测

更细颗粒度的实时跟踪（如地图轨迹）

多承运商时效对比

自定义预警与提醒规则

延误原因自动分析与报告

与客服系统无缝对接

其他

Q11:与您了解或使用过的其他同类系统相比，本系统的物流时效功能整体表现如何？

明显优于其他

略优于其他

处于平均水平

略逊于其他

明显不如其他

未使用过其他系统

Q12:请对系统查询物流时效信息的操作便捷性与界面友好度进行评分。（1分表示非常不便/不友好，5分表示非常便捷/友好）

分数

标签

Q13:您认为系统在物流时效方面的信息呈现（如图表、文字描述）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰易懂

一般

比较混乱难懂

非常混乱难懂

Q14:当您遇到物流时效相关的问题时，通过系统内置的帮助或客服渠道解决问题的效率如何？

非常高，能快速解决

比较高

一般

比较低

非常低，难以解决

Q15:请您描述一次令您印象深刻的、关于系统物流时效功能使用体验（无论是正面还是负面）：

填空1

Q16:总体而言，您对当前软件系统的物流时效功能满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升本软件系统在物流时效方面的表现，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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