支付流程专业能力满意度调查

支付流程专业能力满意度调查

您好！为评估与提升支付流程相关专业能力，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们精准优化。请根据您的真实感受作答，感谢支持！

Q1:您所属的部门/岗位与支付流程的相关性如何？

直接负责/高度相关

间接参与/中度相关

偶尔接触/低度相关

基本不接触

Q2:您认为当前支付流程的整体设计（如步骤、界面）是否清晰、高效？

非常清晰高效

比较清晰高效

一般

比较混乱低效

非常混乱低效

Q3:请对支付流程中“身份验证”环节（如密码、短信、生物识别）的安全性进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q4:请对支付流程中“信息输入”环节（如卡号、金额、收款方）的便捷性与准确性进行评分。（1分表示非常不便/易错，5分表示非常便捷/准确）

分数

标签

Q5:支付过程中遇到问题时（如失败、延迟），相关错误提示信息是否明确、易于理解？

非常明确，能快速定位问题

比较明确，基本能理解

一般，有时感到困惑

比较模糊，难以理解

非常模糊，完全无法理解

Q6:在您看来，当前支付流程在哪些方面最需要改进？（可多选）

步骤繁琐，可简化

页面加载/响应速度慢

安全性保障不足

兼容性差（如不同浏览器/设备）

异常处理机制不完善

用户引导和帮助信息不足

界面设计不友好

其他

Q7:您认为负责支付流程的团队，其技术专业能力（如系统开发、运维、风控）如何？

非常专业

比较专业

一般

有待提升

明显不足

Q8:当支付流程有变更或升级时，相关通知、培训或文档支持是否及时、充分？

非常及时充分

比较及时充分

一般

有所延迟或不足

严重滞后或缺乏

Q9:请对支付流程的“稳定性与可靠性”（即少出错、少中断）进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q10:您是否清楚在支付流程中遇到不同问题时应联系哪个支持团队或渠道？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q11:请对支付流程相关技术文档、API文档的完整性与易用性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q12:您认为提升支付流程的专业能力，应优先在哪些方面投入资源？（可多选）

系统架构优化与性能提升

安全防护与风险控制

用户体验与交互设计

自动化测试与监控

团队技术培训与知识分享

流程标准化与文档完善

引入新技术或解决方案

其他

Q13:与行业领先的支付体验相比，您认为我们目前的支付流程处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有差距

差距明显

Q14:基于您对当前支付流程专业能力的整体满意度，您有多大意愿向同事或合作伙伴推荐我们的支付服务？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q15:对于提升支付流程的专业能力、安全性或用户体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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