支付流程产品质量满意度调研

Q1:您最常使用哪种类型的支付流程进行交易？

Q2:您使用该支付流程的频率是？

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐此支付流程的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请对支付流程的整体稳定性（如是否频繁出错、崩溃）进行评分（1-5分，1分代表“非常不稳定”，5分代表“非常稳定”）

Q5:请对支付流程的响应速度（从点击支付到完成提示的速度）进行评分（1-5分，1分代表“非常慢”，5分代表“非常快”）

Q6:在支付过程中，您遇到过以下哪些问题？（可多选）

Q7:支付界面的布局和指引是否清晰易懂？

Q8:请对支付流程的安全性保障（如防诈骗、信息加密等）的信任度进行评分（1-5分，1分代表“完全不信任”，5分代表“完全信任”）

Q9:支付成功或失败后，您是否能及时、明确地收到通知？

Q10:您认为支付流程在哪些环节最需要改进？（可多选）

Q11:与其他同类支付产品相比，您认为此支付流程处于什么水平？

Q12:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的支付体验。

Q13:支付流程是否提供了您需要的所有支付方式（如银行卡、第三方钱包、积分等）？

Q14:请对支付流程的错误处理能力（如支付失败后的引导和解决方案）进行评分（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

Q15:您是否愿意为了更好的支付体验，接受适当增加一些操作步骤（如额外的安全验证）？

Q16:对于提升支付流程的流畅度和便捷性，您有什么具体的建议？

Q17:您主要通过什么渠道了解到此支付流程的更新或优化信息？

Q18:哪些因素最能影响您对某个支付流程的满意度？（可多选）

Q19:您认为未来支付流程最应该加强哪个方面的建设？

Q20:您还有哪些关于支付流程产品质量的其他意见或期望？