支付流程操作简单性满意度调查

Q1:您最近一次使用本支付服务是在哪个平台？

Q2:您本次支付的主要目的是？

Q3:整体而言，您认为本次支付流程的操作简单程度如何？（1分非常复杂，5分非常简单）

Q4:从开始支付到完成支付，您总共花费了多长时间？

Q5:您有多大意愿向朋友或同事推荐使用此支付服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q6:在支付过程中，页面跳转或步骤切换是否流畅自然？

Q7:在本次支付流程中，您使用了哪些验证/确认方式？（可多选）

Q8:支付过程中的信息提示（如成功、失败、等待）是否清晰易懂？（1分非常模糊，5分非常清晰）

Q9:支付过程中，是否遇到了需要您反复操作或返回上一步的情况？

Q10:您认为哪些环节的操作可以进一步简化？（可多选）

Q11:支付页面的按钮（如“确认支付”、“下一步”）设计是否醒目且易于点击？

Q12:支付流程中的错误提示或帮助信息，是否有效地帮助您解决了问题？（1分完全没用，5分非常有帮助）

Q13:与您常用的其他支付方式相比，本次支付流程的简单性如何？

Q14:请描述一下，在您理想的支付流程中，最核心的“简单”体验应该是什么样的？（例如：一步完成、无需记忆密码等）

Q15:如果支付失败，系统提供的重试或解决方案是否方便？

Q16:哪些因素最能提升您对支付流程“简单性”的满意度？（可多选）

Q17:您对本次支付流程中，个人隐私和信息安全的感知如何？（1分非常担忧，5分非常放心）

Q18:完成支付后，您是否清楚下一步该做什么（如查看订单、返回商家）？

Q19:您对简化支付流程、提升操作简单性，还有哪些具体的建议或期望？

Q20:基于本次体验，您未来是否会优先选择此支付方式？