支付流程安全保障满意度调查

支付流程安全保障满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于支付流程安全保障满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升支付系统的安全性与使用体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用在线支付（如网银、第三方支付等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常使用哪种类型的支付方式？

银行卡快捷支付

第三方支付平台（如支付宝、微信支付）

网银支付

手机银行App支付

其他

Q3:总体而言，您对当前常用支付流程的安全性感到满意吗？

分数

标签

Q4:在支付过程中，您是否曾因担心安全问题而放弃支付？

经常

偶尔

很少

从未

Q5:在支付时，您认为哪些安全措施对您最重要？（可多选）

短信验证码

支付密码

指纹/面容识别

数字证书/U盾

交易风险实时提示

其他

Q6:您是否清楚了解您常用支付工具的安全保障条款（如赔付机制）？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不了解

Q7:您对支付平台在交易异常时（如异地登录、大额交易）的风险提示及时性和有效性评价如何？

分数

标签

Q8:您是否曾遭遇过支付账户被盗用或欺诈的情况？

是

否

Q9:如果遭遇支付安全问题，您对支付平台提供的客服支持与解决效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未经历过

Q10:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前最常使用的支付方式？

选项1

Q11:您认为当前支付流程在安全保障方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

身份验证流程

密码强度与更新机制

风险监控与预警

交易信息加密

客服响应与赔付流程

用户安全教育

其他

Q12:您是否愿意为了更高的支付安全性，接受稍微复杂一些的操作步骤（如多一步验证）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您对支付平台保护您个人隐私信息（如交易记录、身份信息）的能力评价如何？

分数

标签

Q14:您通常通过什么渠道了解支付安全知识和风险提示？

支付平台官方通知

新闻媒体

社交媒体

亲友告知

很少关注

Q15:对于提升支付流程的安全感和信任度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐