支付流程创新能力满意度调查
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本模板旨在评估支付流程的创新性与用户满意度。帮助您收集支付体验反馈、分析创新功能使用情况、识别改进机会，适合支付平台和金融科技公司优化服务与产品设计。 标签
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支付流程创新能力满意度调查
欢迎参与本次调查！我们致力于优化支付体验，您的反馈将帮助我们评估当前支付流程的创新性并识别改进机会。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！
Q1:您在过去一年内，使用本平台进行支付的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您认为本平台当前的支付流程，在整体便捷性上表现如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q3:请为支付流程的“操作流畅度”（如页面加载、跳转、输入响应）打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q4:请为支付流程的“界面清晰度与引导”（如信息布局、按钮位置、提示文案）打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台的支付服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q6:您使用过本平台提供的哪些创新支付方式或功能？（可多选）
一键支付/快捷支付
生物识别支付（如指纹、面容）
无感支付/免密支付
分期付款
组合支付（如余额+信用卡）
境外支付/货币转换
账单自动支付
以上均未使用过
Q7:与您常用的其他支付平台（如支付宝、微信支付、银联等）相比，您认为本平台在支付流程创新方面处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q8:请为支付流程的“安全性感知”（如验证方式、风险提示、资金保障）打分（1-5分，1分表示非常担心，5分表示非常放心）
分数
标签
Q9:您希望未来在支付流程中看到哪些方面的创新或改进？（可多选）
更快的支付确认速度
更丰富的支付场景覆盖
更智能的支付方式推荐
更强的跨境支付能力
更无缝的线上线下支付整合
更个性化的支付界面与优惠
更完善的支付后服务（如账单管理、报销）
更强的隐私保护功能
Q10:当支付过程中遇到问题时（如失败、延迟），您对本平台提供的帮助渠道（如客服、帮助中心、智能助手）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:请描述一次您在使用本平台支付时，感到特别满意或惊喜的创新体验。
填空1
Q12:您是否愿意尝试基于新技术的支付方式，如数字人民币支付、声波支付、AR/VR场景支付等？
非常愿意，乐于尝试新鲜事物
比较愿意，在安全有保障的前提下
一般，看具体应用场景
不太愿意，更习惯现有方式
完全不愿意
Q13:请为您对本平台“支付流程整体创新能力”的满意度打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q14:您主要通过哪些渠道了解到本平台的支付新功能？（可多选）
App内推送通知
短信或邮件
社交媒体平台
朋友或同事推荐
新闻或科技媒体
使用过程中偶然发现
从未关注过
Q15:您认为支付流程的创新，在多大程度上提升了您对本平台的整体好感度？
显著提升
有一定提升
没有影响
有一定降低
显著降低
Q16:对于提升支付流程的创新能力和用户体验，您还有哪些具体的建议或期待？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q18:您常用的设备类型是？
智能手机
平板电脑
桌面电脑/笔记本电脑
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