客户服务中心设计美观度满意度调研
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本模板旨在收集和分析客户对服务中心环境设计的满意度反馈。帮助您评估空间美观度、优化功能布局、提升客户体验，适合零售、金融、汽车等行业的客户服务部门进行服务环境设计与持续改进。 标签
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客户服务中心设计美观度满意度调研
尊敬的访客，您好！我们正在收集关于本客户服务中心环境设计的反馈，以持续优化您的服务体验。请根据您的真实感受回答以下问题，所有信息将严格保密。感谢您的参与！
Q1:这是您第几次到访本客户服务中心？
第一次
2-3次
4次及以上
Q2:您认为本客户服务中心的整体外观（如建筑外立面、标识）如何？
非常吸引人
比较吸引人
一般
不太吸引人
毫无吸引力
Q3:您对服务中心入口区域的设计（如门厅、接待台）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:您认为服务大厅的整体布局（如功能分区、动线）是否清晰合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
有些混乱
非常混乱
Q5:您对等候区域的座椅舒适度及空间宽敞度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:您如何评价服务柜台的设计（如高度、私密性、外观）？
非常专业且人性化
比较良好
一般
有待改进
设计不佳
Q7:您对服务中心内部的照明（自然光与人工光）感觉如何？
明亮舒适
光线充足
一般
有些昏暗
非常昏暗
Q8:在视觉上，您认为本服务中心哪些设计元素最突出？（可多选）
色彩搭配
标识系统（指引牌、标语）
绿植与装饰
家具风格
墙面与地面材料
艺术品或文化展示
没有特别突出的元素
Q9:您认为服务中心的整体色彩搭配是否令人感到舒适、专业？
非常舒适专业
比较舒适
一般，无特别感觉
有些杂乱或压抑
非常不舒适
Q10:您对服务中心的清洁与整洁程度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:从设计美观度与舒适度来看，您有多大可能向他人推荐本客户服务中心？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q12:您认为服务中心的设计在多大程度上体现了品牌形象？
充分体现，印象深刻
较好体现
一般，中规中矩
体现不足
完全无法体现
Q13:您认为哪些区域的设计美观度最需要改进？（可多选）
外部及入口
服务大厅/等候区
服务柜台
卫生间
走廊及通道
休息/饮水区
其他
Q14:与您去过的其他同类服务中心相比，本中心的设计美观度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
Q15:请为服务中心营造的整体氛围与环境舒适度打分（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）
分数
标签
Q16:服务中心的设计是否让您感觉更愿意在此停留并办理业务？
非常愿意，环境愉悦
比较愿意
没有影响
不太愿意，想尽快离开
非常不愿意，感到不适
Q17:关于客户服务中心的设计美观度，您是否有任何具体的改进建议或特别想表扬的细节？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q19:您本次到访的主要业务类型是？
业务咨询
业务办理
投诉建议
陪同他人
其他
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