社区服务使用体验满意度调查
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本模板旨在提供标准化的社区服务体验与满意度调研解决方案。帮助您收集居民反馈、量化服务质量、识别改进方向，适合物业公司、社区居委会及政府机构优化社区管理，提升居民幸福感。 标签
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社区服务使用体验满意度调查
尊敬的居民朋友，您好！为了解您对社区各项服务的真实感受，以便我们持续改进服务质量，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！
Q1:请问您在本社区的居住时长是？
1年以下
1-5年
5-10年
10年以上
Q2:您在过去一年内，使用过以下哪些社区服务？（可多选）
物业管理/报修
社区活动中心（图书室、健身房等）
社区文化活动（节日庆典、讲座等）
社区卫生服务/健康咨询
社区养老/托幼服务
社区治安/安全巡逻
社区环境绿化/清洁
社区便民服务（代收快递、信息发布等）
其他
Q3:整体而言，您有多大可能向亲友推荐我们社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:请对社区物业管理的响应速度和处理效率进行评分。
分数
标签
Q5:请对社区公共区域（如楼道、花园、道路）的清洁卫生状况进行评分。
分数
标签
Q6:请对社区的安全保障水平（如门禁、监控、巡逻）进行评分。
分数
标签
Q7:请对社区组织的文化、娱乐或体育活动的丰富性与质量进行评分。
分数
标签
Q8:您通常通过哪种渠道了解社区服务信息和活动通知？
社区公告栏
业主/居民微信群
物业管家通知
社区APP/小程序
邻居告知
其他
Q9:当您需要帮助或投诉时，联系社区工作人员（如物业、居委会）的便捷程度如何？
非常便捷，能快速找到人
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q10:您认为目前社区服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
服务响应速度
工作人员服务态度
服务项目多样性
公共设施维护与更新
信息沟通透明度
活动组织频率与质量
环境卫生管理
安全管理
其他
Q11:您对社区邻里关系的和谐程度评价如何？
非常和谐
比较和谐
一般
不太和谐
非常不和谐
Q12:请对社区内停车管理的便利性与有序性进行评分。
分数
标签
Q13:您对社区提供的养老服务（如有）或未来可能的养老设施建设需求程度如何？
非常需要，希望尽快完善
比较需要
一般，可有可无
不太需要
完全不需要
Q14:您对社区提供的儿童/青少年活动空间与服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用
Q15:您最满意的一次社区服务体验是什么？请简要描述。
填空1
Q16:您对进一步提升社区服务质量，还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q18:您目前的居住类型是？
自有住房
租赁住房
与家人同住
其他
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