社区服务平台流畅度满意度调查

社区服务平台流畅度满意度调查

您好！为了持续优化我们的社区服务平台，为您提供更流畅、便捷的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷将围绕平台操作的流畅度展开，您的宝贵意见对我们至关重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于产品改进，请放心作答。

Q1:您使用本社区服务平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用本平台进行的操作是？

浏览资讯/帖子

发布内容/评论

办理业务/缴费

查看社区通知

参与活动/投票

其他

Q3:总体而言，您对平台操作流畅度的满意度如何？

分数

标签

Q4:在浏览信息（如帖子列表、通知公告）时，页面加载速度如何？

非常快，几乎无等待

比较快，可以接受

一般，偶尔卡顿

比较慢，等待明显

非常慢，经常卡住

Q5:在进行信息发布、评论或提交表单时，响应速度如何？

提交后立即响应，体验顺畅

有轻微延迟，但可接受

延迟明显，需要等待几秒

经常响应缓慢或失败

几乎无法正常提交

Q6:您在哪些操作环节遇到过卡顿、延迟或加载失败的情况？（可多选）

App/网页启动登录

页面切换/返回

图片/视频加载

搜索功能

提交表单/支付

消息刷新

从未遇到

其他

Q7:当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会如何应对？

耐心等待

刷新页面/重启App

切换到更好的网络

放弃操作，稍后再试

联系客服反馈

Q8:您认为当前平台的流畅度，对您完成核心需求（如缴费、报事）的影响程度是？

毫无影响，非常顺畅

影响很小，基本可完成

有一定影响，但能忍受

影响较大，经常感到不便

影响严重，难以完成

Q9:基于目前的流畅度体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您主要使用哪种设备访问本平台？

智能手机（App）

智能手机（浏览器）

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

Q11:您最常使用的网络环境是？

家庭Wi-Fi

公司/单位网络

移动数据（4G/5G）

公共Wi-Fi

Q12:与您常用的其他生活服务类App（如购物、外卖、社交App）相比，您认为本平台的流畅度处于什么水平？

分数

标签

Q13:您认为提升平台流畅度，最应优先改进哪些方面？（可多选）

服务器响应速度

前端页面加载优化

图片/视频压缩与缓存

网络请求策略优化

减少不必要的动画效果

优化App安装包/资源大小

其他

Q14:请描述一次您印象最深刻的平台卡顿或操作不流畅的经历（如具体场景、操作步骤）。

填空1

Q15:对于提升社区服务平台的流畅度与使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐