社区服务创新能力满意度调查

社区服务创新能力满意度调查

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行一项关于社区服务创新能力的满意度调查，旨在了解您对社区现有创新服务的看法与感受，以便未来更好地满足您的需求。本次调查为匿名，所有信息仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。

Q1:您在本社区居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您是否关注或体验过社区提供的创新服务（如智慧养老、线上办事、共享空间、社区文化活动等）？

经常关注并体验

偶尔关注并体验

听说过但未体验

完全不了解

Q3:总体而言，您向亲友推荐我们社区创新服务的可能性有多大？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对社区服务创新举措的“多样性”（如服务类型丰富、满足不同人群需求）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区服务创新举措的“便利性”（如使用流程简单、获取渠道便捷）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区服务创新举措的“有效性”（如切实解决问题、提升生活品质）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解社区的创新服务信息？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

物业通知

邻居/朋友告知

社区活动

其他

Q8:您认为社区在引入新技术（如智能门禁、线上报修、社区APP等）提升服务方面做得如何？

非常出色，领先于周边社区

做得不错，能满足基本需求

一般，仍有很大提升空间

比较落后，体验不佳

不了解

Q9:您体验过或希望社区提供以下哪些类型的创新服务？（可多选）

智慧健康管理（如健康监测、线上问诊）

便民共享设施（如共享工具、图书漂流角）

线上社区议事/投票平台

特色文化活动/兴趣社团

为老/为幼专属服务

社区环境智能管理（如垃圾分类引导）

邻里互助/技能交换平台

其他

Q10:当您对某项创新服务有意见或建议时，您认为社区的反馈渠道是否畅通？

非常畅通，能及时得到回应

比较畅通，但回应有时较慢

一般，反馈后很少得到回应

不畅通，不知道如何反馈

从未反馈过

Q11:请对社区工作人员在推广和解释创新服务时的“态度与专业性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:与一年前相比，您感觉社区服务的创新能力有何变化？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

有明显下降

不清楚

Q13:您认为当前社区服务创新最需要改进的方面是？（可多选）

宣传推广力度

服务内容的实用性

技术平台的易用性

服务覆盖的人群范围

居民参与和反馈机制

资金与资源投入

专业人才支持

其他

Q14:您是否愿意参与社区创新服务的共创活动（如需求讨论、方案设计、试点体验等）？

非常愿意

比较愿意，视具体情况而定

一般，兴趣不大

不愿意

Q15:您对社区未来开展服务创新（例如在某个具体方面）有何具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:为了更精准地分析，请选择您最常接触的社区服务类型？

政务服务（如证件办理咨询）

生活服务（如维修、购物）

文化娱乐服务

养老托幼服务

环境卫生与安全管理

均不常接触

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