社区服务客户关怀满意度调查

Q1:您是我们社区的哪一类服务对象？

Q2:您在过去一年中，接触过我们社区服务中心的频率是？

Q3:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐我们社区的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请您对社区服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请您对社区服务人员处理问题的专业能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请您对社区服务通知（如停水停电、活动预告）的及时性与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您主要通过以下哪些渠道了解或联系社区服务中心？（可多选）

Q8:当您向社区反映问题或提出需求时，通常得到回复的速度如何？

Q9:您认为社区在组织文化活动（如节日庆典、兴趣班、健康讲座）方面做得如何？

Q10:您对社区公共环境（如绿化、卫生、公共设施维护）的满意度如何？

Q11:您认为目前社区服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:您是否感受到社区对您个人或家庭的主动关怀（如节日问候、特殊人群走访等）？

Q13:总体而言，您对社区提供的“客户关怀”整体感受评分是多少？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q14:与一年前相比，您感觉社区的整体服务水平有何变化？

Q15:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）社区服务经历，并简要描述。

Q16:对于提升社区“客户关怀”水平，您最重要的一个建议是什么？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您在本社区的居住时长是？