物业服务专业能力满意度调查

Q1:您在本小区居住的时长是？

Q2:请对物业服务中心人员的服务态度（如礼貌、耐心、主动性）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q3:请对物业客服人员处理您报事报修、咨询等需求的响应速度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q4:请对物业客服人员处理您报事报修、咨询等需求的最终解决效果进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q5:请对公共区域（如楼道、大堂、电梯、车库）的日常清洁卫生状况进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q6:请对小区绿化养护（如草坪修剪、树木养护、花卉布置）的专业水平进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q7:请对秩序维护员（保安）的日常巡逻、门岗管理及形象仪表进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q8:请对小区车辆（机动车与非机动车）停放秩序的管理效果进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q9:请对公共设施设备（如电梯、门禁、照明、给排水）的日常维护与报修后维修的及时性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q10:请对公共设施设备（如电梯、门禁、照明、给排水）报修后维修的最终质量进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q11:您认为目前物业服务在以下哪些专业能力方面最为突出？（可多选）

Q12:您认为目前物业服务在以下哪些专业能力方面最需要提升？（可多选）

Q13:基于您对物业服务整体专业能力的感受，您有多大可能向亲友推荐本小区？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q14:您主要通过何种渠道与物业进行日常沟通？

Q15:您认为物业发布的各类通知、公告等信息是否清晰、及时？

Q16:对于提升物业服务某一项具体专业能力（如维修、保洁、安保等），您最迫切的一条建议是什么？

Q17:您是否还有其他关于物业服务专业性的意见或表扬？