物业服务功能完整性满意度调查

物业服务功能完整性满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！为全面评估本小区物业服务的功能完整性，持续提升服务品质，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区居住的时长是？

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您认为当前物业服务中，哪些基础功能模块是【完整且有效】的？（可多选）

公共区域清洁与垃圾清运

公共设施（如路灯、健身器材）维护

门禁与安防巡逻

绿化养护

停车管理

报事报修响应

公共水电等能源供应保障

电梯维护与保养

Q3:您认为当前物业服务中，哪些功能模块存在【明显缺失或不足】？（可多选）

公共区域清洁与垃圾清运

公共设施（如路灯、健身器材）维护

门禁与安防巡逻

绿化养护

停车管理

报事报修响应

公共水电等能源供应保障

电梯维护与保养

社区文化活动组织

邻里纠纷协调

宠物管理

快递/外卖代收服务

其他（请在下一题说明）

Q4:针对上一题您选择的“其他”项，请具体说明您认为缺失或不足的服务功能：

填空1

Q5:请对物业在【公共设施报修处理】方面的功能完整性进行评分（1分表示功能完全缺失/无效，5分表示功能非常完整/高效）：

分数

标签

Q6:当您通过线上渠道（如APP、微信群）向物业反映问题时，通常能得到及时、有效的回应吗？

总是能

经常能

偶尔能

很少能

几乎不能

Q7:请对物业在【社区安全维护】（包括门禁、监控、巡逻等）方面的功能完整性进行评分（1分表示功能完全缺失/无效，5分表示功能非常完整/高效）：

分数

标签

Q8:您认为小区的停车管理（如车位分配、车辆进出、违规停车处理）功能是否完备且运行顺畅？

非常完备且顺畅

比较完备，基本顺畅

一般，存在一些问题

不太完备，问题较多

非常不完备，混乱

Q9:您希望物业在【信息沟通与通知】方面增加或完善哪些功能？（可多选）

定期发布物业服务报告

重要事项（如停水停电）提前多渠道通知

建立更高效的线上投诉/建议反馈平台

组织定期的业主见面会/沟通会

公示公共收益及使用情况

其他（请在下一题说明）

Q10:针对上一题您选择的“其他”项，请具体说明您希望增加或完善的信息沟通功能：

填空1

Q11:请对物业在【环境卫生与绿化养护】方面的功能完整性进行评分（1分表示功能完全缺失/无效，5分表示功能非常完整/高效）：

分数

标签

Q12:您是否体验过物业组织的社区文化活动（如节日活动、便民服务等）？

经常参与

偶尔参与

知道但未参与过

完全不知道有此类活动

Q13:您认为物业在组织社区文化活动、促进邻里关系方面的功能发挥得如何？

非常好，活动丰富且有意义

比较好，有一定作用

一般，流于形式

比较差，很少组织

非常差，从未组织

Q14:基于对现有物业服务功能完整性的整体感受，您有多大可能向亲友推荐居住在本小区？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您最希望物业在未来半年内【优先完善或增加】哪三项服务功能？

智能化服务（如智能门禁、线上缴费报修）

应急处理能力（如突发停电、漏水等）

社区文化建设与活动

个性化增值服务（如家政、养老等）

公共空间优化利用（如增加休闲区、儿童活动区）

与业主的沟通机制

其他（请在下一题说明）

Q16:针对上一题您选择的“其他”项，请具体说明您希望优先完善或增加的服务功能：

填空1

Q17:请留下您对提升本小区物业服务功能完整性的任何具体意见或建议：

填空1

相关推荐