物业服务价格合理性满意度调查问卷
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本模板旨在提供物业服务定价合理性评估的标准化调研方案。帮助您收集业主反馈、评估服务性价比、分析价格透明度，适合物业公司、业委会和社区管理机构优化服务定价与提升居民满意度。 标签
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物业服务价格合理性满意度调查问卷
尊敬的业主/住户：您好！为持续优化本小区物业服务，我们诚挚邀请您参与本次关于物业服务价格合理性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估服务价值与成本匹配度，从而提供更优质、更合理的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您目前居住的物业类型是？
普通住宅
高端住宅/公寓
别墅
商住两用
Q2:您在本小区已居住多长时间？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q3:总体而言，您认为当前物业费的定价水平如何？（1-非常不合理，5-非常合理）
分数
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Q4:您认为物业费标准是否与服务内容公开透明？
非常透明，清楚每一项服务对应费用
比较透明，大致了解
一般，有些项目不清楚
不太透明，很多收费项目不明晰
非常不透明
Q5:您认为当前物业费主要覆盖的以下哪些服务项目，其价值与收费是匹配的？（可多选）
公共区域清洁与垃圾清运
公共设施（电梯、楼道照明）维护
安保与门禁管理
园林绿化养护
社区文化活动组织
公共维修基金的管理与使用
客服与报事报修响应
车辆停放管理
Q6:您认为当前物业费主要覆盖的以下哪些服务项目，其价值与收费是不匹配或需要改进的？（可多选）
公共区域清洁与垃圾清运
公共设施（电梯、楼道照明）维护
安保与门禁管理
园林绿化养护
社区文化活动组织
公共维修基金的管理与使用
客服与报事报修响应
车辆停放管理
Q7:与周边同档次小区相比，您认为本小区的物业费价格如何？（1-显著偏高，5-显著偏低）
分数
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Q8:物业公司是否定期（如每季度/每年）公示物业服务报告与费用收支明细？
是，定期且详细公示
是，但公示内容比较简单
偶尔公示
很少或从不公示
不清楚
Q9:当您对某项服务或收费有疑问时，向物业提出后，通常得到怎样的反馈？
及时、清晰、令人满意的解释与处理
有解释，但处理结果一般
有解释，但处理缓慢或效果不佳
敷衍了事，没有实质性解决
基本没有反馈
Q10:综合考虑服务品质与收费标准，您有多大可能向亲友推荐选择本小区的物业服务？（0-完全不可能，10-非常可能）
选项1
Q11:如果物业费小幅上涨（例如5%-10%），但能明确提升以下某项服务，您最希望提升的是？
安保等级与智能化管理
公共设施更新换代速度
环境卫生与垃圾分类精细度
绿化景观品质与养护频率
客服响应速度与问题解决率
社区文化活动频次与质量
其他（请在下一题说明）
Q12:针对上一题，如果您选择了“其他”，请具体说明您希望提升的服务方向。
填空1
Q13:您认为物业费收取方式是否便捷？
非常便捷，支持多种线上支付
比较便捷，有线上渠道
一般，主要靠传统方式
不太便捷，缴费渠道少
非常不便捷
Q14:您对物业费与所获得的服务质量之间的性价比总体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
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Q15:您希望通过哪些渠道更深入地了解物业费构成与服务标准？（可多选）
物业微信公众号/小程序定期推送
单元公告栏张贴详细报告
定期召开业主座谈会
提供电子版年度服务与财务报告
通过业主APP实时查询
其他（请在下一题说明）
Q16:针对上一题，如果您选择了“其他”，请说明您希望增加的了解渠道。
填空1
Q17:您是否参与过与物业费调整相关的业主讨论或表决？
是，积极参与并提出意见
是，但只是被动了解
没有，但希望有机会参与
没有，也不关心此类事务
不清楚有此类活动
Q18:您对物业公司在控制成本、提升资金使用效率方面的信任度如何？（1-完全不信任，5-非常信任）
分数
标签
Q19:未来一年，您对物业费标准的态度是？
希望维持现状
如果服务显著提升，可以接受合理上调
希望适当下调
视物业服务改善情况再定
没有明确想法
Q20:请留下您对于本小区物业服务定价与价值匹配方面，最具体的一条意见或建议。
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