物业服务平台流畅度满意度调查
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本模板旨在收集和分析业主对物业服务平台使用流畅度的反馈。帮助您评估加载速度、定位卡顿环节、优化性能表现，适合物业公司和互联网产品团队提升平台用户体验与满意度。 标签
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物业服务平台流畅度满意度调查
尊敬的业主/住户，您好！我们正在收集关于物业服务平台使用流畅度的反馈，以帮助我们优化服务体验。本次调查预计耗时3-5分钟，您的意见对我们至关重要，感谢您的参与！
Q1:您最常使用我们物业服务平台的哪个功能模块？
在线报修
费用缴纳
访客预约
通知公告
社区活动
投诉建议
其他
Q2:您通常通过哪种设备访问我们的物业服务平台？
手机App
微信小程序
电脑网页版
平板电脑
Q3:您使用物业服务平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
Q4:请为平台的整体加载速度评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数
标签
Q5:在您使用过程中，页面加载卡顿或延迟的情况是否频繁？
非常频繁，几乎每次都有
比较频繁
偶尔发生
很少发生
从未发生
Q6:当您进行关键操作（如提交报修单、支付费用）时，系统响应是否及时？
非常及时，瞬间完成
比较及时，略有等待
一般，等待时间可接受
较慢，有明显等待
非常慢，经常超时或失败
Q7:您认为在哪些环节最容易出现不流畅或卡顿的问题？（可多选）
登录/注册
页面切换/跳转
图片/文件上传
表单填写与提交
支付流程
消息刷新
地图定位
其他
Q8:您有多大可能向邻居或朋友推荐使用我们当前的这个物业服务平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q9:与您使用过的其他生活服务类App（如外卖、购物软件）相比，您认为我们平台的流畅度如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q10:当平台出现卡顿或错误时，通常会如何影响您的使用？
放弃操作，稍后再试
转而拨打物业电话
耐心等待直至恢复
感到非常烦躁
没有影响
Q11:请为平台操作的顺畅度（如滑动、点击反馈）评分。（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）
分数
标签
Q12:您是否曾因平台使用不流畅而未能完成想进行的操作？
是，经常如此
是，有过几次
否，但过程很不愉快
否，总能完成
Q13:您认为提升平台流畅度，应优先改进哪些方面？（可多选）
服务器响应速度
前端页面优化
网络连接稳定性
压缩图片等资源大小
简化操作流程
优化数据库查询
其他
Q14:您对平台在高峰时段（如缴费截止日前）的性能表现是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q15:请描述一次令您印象深刻的平台卡顿或使用不流畅的具体经历（包括时间、操作步骤等）。
填空1
Q16:平台的不流畅问题，是否降低了您对物业服务的整体满意度？
显著降低
略有降低
没有影响
我不太关注平台流畅度
Q17:您是否愿意参与后续的深度用户体验访谈或测试，以帮助我们具体定位问题？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
Q18:对于提升物业服务平台的流畅度和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q19:您的身份是？
业主
租户
访客
物业工作人员
其他
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