物业服务数据准确性满意度调查

物业服务数据准确性满意度调查

尊敬的业主/住户，您好！我们是社区物业服务团队。为了持续提升我们的服务质量，特别是确保向您提供的信息（如账单、通知、维修记录等）准确无误，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您是我们社区的哪一类住户？

业主

租户

其他

Q2:您在此社区居住的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q3:总体而言，您对物业服务提供的数据（如账单、通知等）准确性有多满意？

分数

标签

Q4:您是否曾发现物业提供的数据（如水电燃气读数、物业费账单、停车费账单等）存在错误？

是，经常发现

是，偶尔发现

否，从未发现

不确定

Q5:您认为以下哪些方面的数据准确性对您最为重要？（请选择所有您认为重要的选项）

物业费、水电燃气等费用账单

公共区域维修/养护通知

社区活动/会议通知

停车位/车辆管理信息

访客/快递登记信息

其他

Q6:您对物业费账单（包括金额、周期、项目明细）的准确性满意度如何？

分数

标签

Q7:您对水电燃气抄表数据及分摊计算的准确性满意度如何？

分数

标签

Q8:您对社区通知（如停水停电、活动安排、政策变更）的发布及时性与准确性满意度如何？

分数

标签

Q9:您对报事报修/投诉处理后的反馈记录（如处理人、时间、结果）的准确性满意度如何？

分数

标签

Q10:当您发现数据错误时，您通常通过哪种渠道向物业反馈？

物业服务中心前台

电话联系物业

通过业主微信群/APP

书面/邮件形式

其他

从未反馈过

Q11:物业对您反馈的数据错误，其响应速度和解决效率如何？

分数

标签

Q12:您认为导致数据不准确的主要原因可能是什么？

人工操作失误

系统/技术问题

信息传递不及时

缺乏有效的核对机制

其他

不清楚

Q13:基于您对物业服务数据准确性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们社区？(0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q14:您希望物业通过哪些方式进一步确保和提升数据准确性？（请选择所有您期望的选项）

提供更清晰、详细的账单/通知模板

增加数据核对与公示环节

升级/优化物业管理系统

加强员工数据录入与处理培训

开通业主自助查询/核对线上平台

定期进行数据准确性满意度调查

其他

Q15:您对提升物业服务数据准确性，有什么具体的意见或建议？

填空1

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