在线平台产品质量满意度调查

Q1:您在过去一年中，主要通过以下哪种类型的在线平台购买实体商品？

Q2:您平均每月在在线平台购买实体商品的频率是？

Q3:总体而言，您对所购买商品的实际质量与平台描述/宣传的符合程度满意吗？

Q4:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在该平台购物？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:在哪些方面，您认为在线平台销售的商品质量最容易出现问题？（可多选）

Q6:当您对商品质量不满意时，您通常如何解决？

Q7:您认为平台在处理商品质量相关投诉或售后问题时的效率如何？

Q8:请对您主要使用的平台在“商品描述真实性”（如图文相符、参数准确）方面的表现进行评分。（1-5星，1星最差，5星最好）

Q9:您是否认为带有“官方认证”、“品牌直供”、“品质保障”等标识的商品，其质量明显更可靠？

Q10:您在判断在线商品质量时，主要依赖哪些信息？（可多选）

Q11:与线下实体店购买的同款商品相比，您认为通过在线平台购买的商品质量如何？

Q12:请对您主要使用的平台在“打击假冒伪劣商品”方面的力度和效果进行评分。（1-5星，1星最差，5星最好）

Q13:如果平台提供“第三方质检报告”或“入仓质检”服务，您是否愿意为此支付少量额外费用？

Q14:为了进一步提升商品质量，您最希望平台在哪些方面做出改进？（可多选）

Q15:综合考虑价格、质量、服务等因素，您对未来在在线平台购买商品整体质量的信心趋势是？

Q16:请分享一次您印象最深刻的（正面或负面）在线购物商品质量体验，并简要说明原因。

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？