在线平台响应速度满意度调查

在线平台响应速度满意度调查

您好！我们正在收集关于您对我们平台响应速度的体验反馈。您的意见对我们至关重要，将帮助我们优化性能，提升您的使用体验。本次调查预计需要3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用我们平台的设备是？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

其他

Q2:您最常使用的网络环境是？

家庭Wi-Fi

公司/学校网络

移动数据（4G/5G）

公共Wi-Fi

Q3:请为平台首页的加载速度评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q4:请为页面之间跳转/切换的响应速度评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请为搜索功能给出结果列表的响应速度评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:请为提交表单（如登录、注册、下单）后的处理速度评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:请为图片、视频等多媒体内容的加载速度评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q8:在您看来，平台的响应速度与同类其他平台相比如何？

明显更快

略快一些

差不多

略慢一些

明显更慢

不确定/未使用过其他平台

Q9:基于响应速度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在哪些具体场景下，您感觉平台的响应速度较慢？（可多选）

高峰时段（如午休、晚间）

首次打开App/网页时

浏览内容丰富的页面时

进行支付等关键操作时

从未感觉慢

其他

Q11:当平台响应较慢时，您通常会怎么做？

耐心等待

刷新页面/重启App

切换到更好的网络

放弃操作，稍后再试

直接联系客服

转而使用其他平台

Q12:您认为响应速度对您使用平台的总体满意度影响有多大？

影响极大，是核心考量

影响较大，很重要

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q13:您是否曾因响应速度问题而放弃使用某个功能或停止交易？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q14:如果平台响应速度可以有一项最优先的改进，您希望是什么？（例如：搜索更快、支付确认更迅速等）

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与更深入的平台性能测试（如A/B测试）？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升平台响应速度，您还有其他的意见或建议吗？

填空1

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