在线平台价格合理性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于在线平台价格合理性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场情况并改进服务。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您最常使用哪一类在线平台进行消费?

综合电商(如淘宝、京东)
生鲜/食品配送(如美团买菜、叮咚买菜)
出行/票务(如携程、12306)
本地生活服务(如美团、大众点评)
知识付费/在线课程
其他

Q2:您平均每月在在线平台上的消费金额大约是多少?

500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上

Q3:您认为在线平台商品/服务的价格与其实体店相比,总体感觉是?

普遍更便宜
普遍更贵
基本持平
视具体商品/服务而定

Q4:请对您最常使用的在线平台的“价格透明度”(如是否清晰展示原价、折扣、运费、服务费等)进行评分。(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)

分数
标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的在线平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q6:您认为在线平台的促销活动(如双11、618)中的价格是否真的比平时优惠?

大部分是真的优惠
部分是真优惠,部分是噱头
大部分是噱头,实际优惠不大
说不清楚

Q7:您主要通过哪些方式来判断一个在线商品/服务的价格是否合理?(可多选)

与平台内其他商家对比
与其他平台(如竞品)对比
与线下实体店价格对比
根据历史价格趋势(如比价工具)
根据个人经验或心理价位
看商品评价中的价格讨论

Q8:您是否遇到过在线平台“大数据杀熟”(即老用户看到的价格比新用户贵)的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定

Q9:您对在线平台“动态定价”(如根据需求、时段、用户画像调整价格)机制的接受度如何?(1分表示完全不能接受,5分表示完全接受)

分数
标签

Q10:哪些因素会让您觉得一个在线商品/服务的定价“不合理”?(可多选)

价格远高于其他平台或线下
标价与结算价不符(隐藏费用)
频繁、无规律的价格波动
会员价反而比非会员价高
促销后立即恢复原价,甚至更高
商品/服务质量与价格严重不匹配

Q11:当您认为价格不合理时,您通常会怎么做?

放弃购买,寻找其他平台或替代品
尝试与客服沟通或议价
先加入购物车/收藏夹,等待降价
虽然不满,但出于急需或便利仍会购买
向平台或监管部门投诉

Q12:您认为在线平台的会员/订阅服务的价格是否物有所值?

大部分都物超所值
部分物有所值,部分不值
大部分都不值这个价
从未购买过会员/订阅服务

Q13:总体而言,您对当前主要使用的在线平台的“价格合理性”满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q14:与一年前相比,您感觉在线平台的总体价格水平有何变化?

明显上涨
略有上涨
基本稳定
略有下降
明显下降

Q15:您希望在线平台在定价方面做出哪些改进?(可多选)

提高价格透明度,减少隐藏费用
提供更稳定、可预测的价格
优化促销规则,减少套路
建立更公平的定价机制,避免“杀熟”
提供更灵活的价格保护或保价服务
加强价格监管和违规处罚

Q16:请分享一次您认为在在线平台消费时,价格体验特别好或特别差的经历及其原因。

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前所处的城市级别是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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介绍
本模板旨在提供在线平台价格合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集消费习惯、分析价格感知、评估定价透明度,适合市场研究机构、电商平台和消费者权益组织优化定价策略与提升用户体验。
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