在线平台流程便捷性满意度调查

Q1:您使用本平台的频率是？

Q2:您最常使用本平台进行哪类操作？

Q3:总体而言，您认为本平台的操作流程便捷程度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您通常通过哪种设备访问本平台？

Q6:您对本平台【注册/登录】流程的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:在注册/登录过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q8:您对本平台【信息查找/搜索】功能的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您认为平台的搜索功能在哪些方面可以改进？（可多选）

Q10:您对本平台【核心业务流程】（如下单、付款、发布等）的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:在核心业务流程中，哪些环节让您感到不够顺畅？（可多选）

Q12:您对本平台【订单/进度查询】功能的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您希望订单/进度查询功能增加哪些信息？（可多选）

Q14:您对本平台【账户设置与个人信息管理】的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:在账户管理方面，您认为哪些操作可以简化？（可多选）

Q16:您对本平台【客服与帮助中心】获取帮助的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:当遇到问题时，您最常通过哪种方式寻求帮助？

Q18:您认为平台的帮助系统在哪些方面有待提升？（可多选）

Q19:您对本平台【页面加载与响应速度】的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q20:您是否曾因流程复杂或操作不便而放弃使用本平台的某项功能？

Q21:请描述一次您在本平台感受到的、印象最深刻的便捷操作体验。

Q22:请提出1-2项您认为最能提升本平台流程便捷性的具体改进建议。

Q23:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的流程便捷性处于什么水平？

Q24:您的年龄段是？