在线平台系统稳定性满意度调研问卷
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本模板旨在收集用户对在线平台系统稳定性的真实反馈。帮助您评估系统表现、识别常见问题、了解用户期望，适合互联网产品与技术团队进行性能优化与服务提升。 标签
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在线平台系统稳定性满意度调研问卷
尊敬的平台用户，您好！我们正在进行系统稳定性满意度调研，旨在了解您对平台运行状况的真实感受。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务体验。本次调研预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！
Q1:您使用本在线平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您最常使用本平台进行哪些活动？（请选择最主要的一项）
信息浏览与查询
内容创作与发布
在线交易/支付
社交互动/沟通
学习/培训
其他
Q3:总体而言，您如何评价最近一个月本平台的系统稳定性？（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数
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Q4:基于您近期的使用体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐本平台？（0分=完全不愿意，10分=极愿意）
选项1
Q5:在过去一个月中，您遇到平台无法访问或加载缓慢的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（超过5次）
Q6:当遇到系统问题时（如页面错误、功能失效），通常的解决方式是？
刷新页面后恢复正常
等待一段时间后自行恢复
联系客服后解决
问题持续存在，未能解决
Q7:您认为平台在高峰时段（如工作日白天）的稳定性表现如何？（1分=明显变差，5分=依然流畅）
分数
标签
Q8:您曾遇到过以下哪些类型的系统问题？（可多选）
页面加载失败/白屏
功能按钮点击无响应
数据提交/保存失败
页面显示错乱/乱码
登录异常/频繁掉线
支付/交易过程中断
未遇到任何问题
Q9:系统问题对您完成核心任务（如交易、提交信息）的影响程度是？
无影响，总能完成
轻微影响，稍后能完成
中度影响，需要多次尝试
严重影响，导致任务失败
Q10:平台出现问题时，相关通知（如公告、状态页）的及时性和清晰度如何？（1分=非常不及时/不清晰，5分=非常及时/清晰）
分数
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Q11:您通常通过什么渠道了解平台系统状态或故障通知？
平台内公告/弹窗
官方社交媒体（微博/公众号）
第三方状态监控网站
同事/朋友告知
不关注，直接尝试使用
Q12:您对平台技术团队处理系统问题、恢复服务速度的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q13:您认为提升系统稳定性，平台应优先在哪些方面进行投入？（可多选）
服务器扩容与性能优化
代码质量与漏洞修复
网络链路与CDN加速
灾难备份与恢复机制
实时监控与预警系统
用户端缓存与优化
Q14:与您使用的其他同类平台相比，本平台的系统稳定性处于什么水平？
显著优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台相当
略差于其他平台
显著差于其他平台
Q15:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、场景、影响），以及您的期望。
填空1
Q16:系统稳定性在多大程度上影响您继续使用本平台的意愿？
决定性因素，不稳定就会放弃使用
重要因素，会显著降低使用频率
一般因素，有影响但可接受
不是主要考虑因素
Q17:综合界面、功能、稳定性等多方面，您对当前平台的整体满意度是？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
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Q18:对于提升平台系统稳定性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？
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