在线平台使用流畅度满意度调查

在线平台使用流畅度满意度调查

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您对在线平台使用流畅度的体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品性能，为您提供更顺畅的服务。问卷采用匿名方式，请放心填写。

Q1:您在过去一个月内，最常使用以下哪一类在线平台？

社交娱乐类（如视频、音乐、游戏平台）

生活服务类（如外卖、出行、购物平台）

学习办公类（如在线会议、文档协作、网课平台）

金融理财类（如银行APP、证券交易平台）

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

Q3:您最常通过哪种设备访问该平台？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/其他设备

Q4:您主要使用的网络环境是？

家庭Wi-Fi

公司/学校网络

移动数据（4G/5G）

公共Wi-Fi

Q5:总体而言，您对该平台启动/加载速度的满意度如何？

分数

标签

Q6:在页面/界面之间切换时，其响应速度如何？

分数

标签

Q7:平台内搜索功能（如有）的响应速度如何？

分数

标签

Q8:上传或下载文件/内容时的速度与稳定性如何？

分数

标签

Q9:观看视频或收听音频时的加载速度与流畅度如何？

分数

标签

Q10:您在使用该平台时，最常遇到哪些影响流畅度的问题？（可多选）

页面加载缓慢或卡顿

操作点击后无响应或延迟响应

页面内容显示不全或错乱

视频/音频频繁缓冲

应用意外闪退或崩溃

网络连接不稳定提示

几乎没有遇到问题

Q11:当遇到上述流畅度问题时，您通常会如何应对？

刷新页面/重启应用

检查网络并切换网络环境

清理设备缓存

向平台客服反馈

暂时放弃使用，稍后再试

其他

Q12:与同类其他平台相比，您认为该平台的流畅度处于什么水平？

分数

标签

Q13:基于流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:平台流畅度对您继续使用该平台的意愿影响有多大？

决定性影响，不流畅会立即放弃使用

非常重要，是主要考量因素之一

比较重要，但会综合考虑其他功能

影响不大，只要核心功能可用即可

Q15:您认为哪些因素最有可能提升平台的流畅度体验？（可多选）

优化服务器性能与带宽

改进应用/网页代码，减少资源占用

提供更清晰的不同画质/加载模式选项

加强网络自适应与断点续传能力

提前预加载可能浏览的内容

其他

Q16:请描述一次令您印象深刻的、关于平台流畅度（无论好坏）的具体使用经历或场景。

填空1

Q17:对于提升您最常使用平台的流畅度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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