在线平台安全保障满意度调查

在线平台安全保障满意度调查

您好！为了持续提升我们的在线平台安全防护能力与用户体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解当前安全措施的有效性，并指引我们未来的改进方向。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:您使用本在线平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用本平台进行哪类活动？（单选）

社交沟通

内容浏览/发布

金融交易/支付

在线购物

学习/工作

娱乐休闲

Q3:总体而言，您对当前平台安全保障措施的信任程度如何？

分数

标签

Q4:基于您对平台安全性的感受，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:您认为平台在哪些方面的安全措施做得比较好？（可多选）

账号登录与身份验证（如密码、短信验证、生物识别）

支付交易安全

个人隐私信息保护

内容审核与不良信息过滤

系统稳定性与防攻击能力

安全提醒与通知

Q6:您曾遇到过或担心哪些安全问题？（可多选）

账号被盗或异常登录

收到诈骗或钓鱼信息

个人隐私信息泄露

支付欺诈或未经授权的扣款

遭遇网络骚扰或人身威胁

接触到虚假、有害内容

未遇到过，但有所担心

从未遇到过也未担心

Q7:当您发现或怀疑存在安全风险时，您通常如何应对？

立即联系平台客服

自行修改密码/安全设置

在平台内举报/反馈

暂时停止使用该平台

不采取行动，认为问题不大

Q8:您对平台处理安全投诉或举报的响应速度和有效性满意吗？

分数

标签

Q9:您是否清楚了解并使用了平台提供的双重认证（如短信验证码、安全令牌、人脸识别等）功能？

已启用并经常使用

已启用但很少触发

知道但未启用

不知道有此功能

Q10:平台推送的安全通知（如异地登录提醒、操作确认等）对您来说是否清晰、及时？

非常清晰及时，很有帮助

比较清晰及时

一般，有时会忽略

不够清晰或频繁，造成困扰

从未收到或未注意过

Q11:您主要通过哪些渠道了解平台的安全政策和功能？（可多选）

平台内的帮助中心或安全公告

客服人员的解答

媒体报道或第三方评测

朋友/同事推荐

几乎不了解

Q12:与您使用的其他同类平台相比，您认为本平台的整体安全水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不清楚

Q13:您认为平台在保护用户隐私（如不滥用个人信息、提供隐私设置选项）方面的表现如何？

分数

标签

Q14:未来，您希望平台在安全保障方面优先加强哪一项？

更强大的反欺诈和反钓鱼技术

更透明易懂的隐私政策与数据使用说明

更便捷高效的身份验证方式

更主动、智能的风险预警系统

更快速专业的人工客服支持

Q15:对于提升本平台的安全性和您的使用信心，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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