在线平台数据准确性满意度调研 - 问卷调查调研模板

在线平台数据准确性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于在线平台数据准确性的满意度调研。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们持续提升服务质量。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪一类在线平台？

电商购物平台（如淘宝、京东）

生活服务/外卖平台（如美团、饿了么）

内容资讯/社交媒体平台（如微博、小红书）

出行/旅游平台（如携程、滴滴）

金融理财平台（如支付宝理财、银行APP）

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q3:您认为该平台向您展示的“商品/服务价格”准确性如何？

非常准确，所见即所得

比较准确，偶尔有小误差

一般，有时会遇到价格变动

不太准确，常有价格不符的情况

非常不准确，经常遇到虚假价格

Q4:您认为该平台展示的“商品库存/服务可预约时间”信息的准确性如何？

非常准确，从未遇到过缺货或无法预约

比较准确，偶尔会遇到售罄或约满

一般，有一定概率遇到信息滞后

不太准确，经常选好才发现无货或无法预约

非常不准确，信息几乎不可信

Q5:您认为该平台上的“用户评价与评分”真实性如何？

非常真实，能反映实际情况

比较真实，大部分评价可信

一般，掺杂部分水军或虚假好评

不太真实，刷单刷评价现象明显

非常不真实，基本无法作为参考

Q6:您认为该平台提供的“物流/配送进度跟踪”信息准确性如何？

非常准确，实时更新，与实际完全同步

比较准确，有轻微延迟

一般，信息更新不够及时

不太准确，经常出现信息错误或长时间不更新

非常不准确，物流信息混乱

Q7:您在使用平台时，是否遇到过“活动规则/优惠券使用条件”描述不清或与实际不符的情况？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

总是遇到

Q8:您认为平台基于您的浏览历史进行的“个性化推荐”（如猜你喜欢）相关性如何？

非常精准，正是我想要的

比较精准，大部分推荐符合兴趣

一般，有部分相关推荐

不太精准，经常推荐不相关的内容

非常不精准，推荐完全无关

Q9:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐这个平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:当您发现平台数据不准确时，通常会采取哪些行动？（可多选）

向平台客服反馈或投诉

在评价或社区中分享经历提醒他人

放弃购买或使用服务

尝试联系商家或服务提供方

觉得麻烦，默默忍受或忽略

其他

Q11:平台对于您反馈的数据不准确问题，处理效率和结果满意度如何？

非常满意，处理迅速且结果令人满意

比较满意，能得到有效处理

一般，处理过程较长或结果一般

不太满意，处理敷衍或没有解决

从未反馈过，不清楚

反馈过但未得到任何回应

Q12:请对平台“数据更新及时性”（如价格变动、库存更新、信息同步）进行评分（1-5分，1分表示非常不及时，5分表示非常及时）。

分数

标签

Q13:请对平台“信息呈现清晰度与无歧义性”进行评分（1-5分，1分表示非常模糊易误解，5分表示非常清晰明确）。

分数

标签

Q14:数据不准确问题是否曾导致您产生直接的经济损失或时间浪费？

是，且损失较大

是，但损失较小

没有造成实质损失，但带来不好的体验

从未遇到过数据不准确问题

Q15:您认为哪些措施能最有效地提升平台数据准确性？（可多选）

建立更严格的商家/信息源审核机制

加强平台数据系统的实时监控与校验

建立用户纠错反馈的快速通道与奖励机制

定期公开数据准确性报告

加大对提供虚假数据行为的处罚力度

引入第三方数据审计

其他

Q16:您对该平台在提升数据准确性方面，还有哪些具体的意见或建议？

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