移动应用操作简单性满意度调查

移动应用操作简单性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于移动应用操作简单性的用户满意度调研。本问卷旨在了解您对应用操作体验的真实感受，您的反馈将帮助我们优化产品设计，提升用户体验。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用该移动应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您通常使用该应用的主要场景是？

通勤途中

工作/学习间隙

居家休息时

购物/消费时

其他特定场景

Q3:总体而言，您如何评价该应用操作的简单易用程度？

分数

标签

Q4:您首次使用该应用时，是否能够快速理解其基本功能并开始操作？

是的，非常轻松

基本可以，但需要一点摸索

有些困难，需要查看帮助

非常困难，几乎无法独立完成

Q5:应用内的图标和按钮设计是否清晰、易于识别？

非常清晰，一目了然

大部分清晰

一般，有些图标含义模糊

不清晰，经常误操作

Q6:应用内的文字描述和提示信息是否易于理解？

非常易懂，指导明确

大部分易懂

一般，有时感到困惑

难以理解，表述不清

Q7:应用的主要功能（如搜索、下单、支付等）入口是否容易找到？

非常容易，布局合理

比较容易

一般，需要花时间寻找

很难找到，隐藏过深

Q8:完成一项核心任务（如完成一次商品购买或信息查询）的操作步骤，您认为是否繁琐？

分数

标签

Q9:在您使用过程中，哪些方面曾让您感到操作不便？（可多选）

页面加载速度慢

菜单层级过深

功能入口不明确

操作反馈不及时（如点击无反应）

界面元素过小易误触

返回或取消操作不便捷

从未感到不便

Q10:当您操作出错时（如误点、信息填错），应用提供的纠正或返回路径是否便捷？

非常便捷，能轻松撤销或返回

比较便捷

一般，需要多步操作

不便捷，有时无法撤销或导致流程中断

Q11:基于您对操作简单性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此应用？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:与您使用过的同类应用相比，此应用的操作简便性处于什么水平？

显著更优

略微更优

大致相当

略微更差

显著更差

Q13:您认为该应用在提升操作简便性上，最应优先改进哪些方面？（可多选）

简化核心任务流程

优化界面布局和视觉引导

提供更清晰的操作指引或新手教程

加快页面响应和加载速度

改善错误提示和恢复机制

增加个性化设置选项

其他

Q14:您是否愿意参与后续的深度用户访谈或体验测试，以帮助我们进一步优化？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

完全不考虑

Q15:请分享一个您在使用该应用时，关于操作简便性或不便性的具体事例或感受。

填空1

Q16:对于让这款应用用起来更简单、更顺手，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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