移动应用系统稳定性满意度调查
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本模板旨在提供移动应用系统稳定性的标准化用户调研方案。帮助您评估用户满意度、识别常见问题场景、收集改进建议，适合产品经理、开发团队和用户体验研究人员进行应用性能优化。 标签
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移动应用系统稳定性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于移动应用系统稳定性的用户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品，为您提供更稳定、流畅的使用体验。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您最常使用该移动应用的主要目的是什么？
社交沟通
工作/学习
娱乐消遣
购物支付
生活服务
其他
Q2:您使用该应用的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:总体而言，您对该应用系统稳定性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:在过去一个月中，您遇到应用闪退（突然退出）的频率是？
从未发生
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
频繁（5次以上）
Q5:在过去一个月中，您遇到应用卡顿、响应缓慢的频率是？
从未发生
偶尔
有时
频繁
Q6:您是否遇到过应用功能异常（如按钮无反应、页面加载失败、数据不显示等）的情况？
是，经常
是，偶尔
否，从未
Q7:当应用出现稳定性问题时，通常发生在哪些场景？（可多选）
启动/登录时
浏览信息流/列表时
进行搜索时
执行支付/交易时
使用特定核心功能时
后台运行时
其他
Q8:当应用出现闪退或卡顿时，您通常会如何操作？
立即重启应用
等待一会儿再试
清理手机内存/重启手机
卸载后重装
向客服反馈
放弃使用
Q9:您对应用在弱网络环境（如地铁、电梯）下的稳定性表现满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:应用在系统更新（如iOS/Android大版本升级）后，稳定性表现如何？
明显变好
无明显变化
有所下降
明显变差
未注意
Q11:您认为应用的崩溃报告/错误反馈功能是否方便易用？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
从未使用过
Q12:基于您对当前应用稳定性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此应用？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q13:您认为哪些因素对移动应用的稳定性影响最大？（可多选）
服务器性能与负载
应用代码质量
手机操作系统版本
手机硬件性能
网络连接质量
第三方服务/插件
其他
Q14:与应用出现稳定性问题相比，您更无法接受以下哪种情况？
频繁的广告弹窗
界面设计过时
功能过于复杂
隐私数据泄露风险
客服响应不及时
Q15:您对应用开发团队修复已知稳定性问题的速度和效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q16:如果应用有“稳定性保障”或“极速模式”等可选功能，您希望它具体提供什么？
填空1
Q17:您是否愿意为了更好的应用稳定性，接受应用安装包体积略微增大？
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
Q18:您更倾向于通过哪种渠道接收应用稳定性更新和修复通知？
应用内推送
应用商店更新描述
官方社交媒体
邮件通知
不关注
Q19:请描述一次令您印象深刻的、由应用不稳定导致的不良体验（如交易失败、重要信息丢失等）。
填空1
Q20:综合考虑稳定性、功能、设计等因素，您对该应用的总体忠诚度如何？（1分随时可能卸载，5分会长期使用）
分数
标签
Q21:为了提升稳定性，您希望开发团队优先改进哪些方面？（可多选）
崩溃率监控与修复
卡顿优化与流畅度
弱网环境适应性
耗电量与发热控制
后台进程管理
与最新系统的兼容性
其他
Q22:对于提升本应用的系统稳定性，您还有什么其他具体的建议或期望？
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